Contenu

• Problème n ° 1: le temps de chargement des applications Galaxy S6 prend plus de temps
• Problème n ° 2: le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas après la mise à jour du Galaxy S6 vers Marshmallow
• Problème n ° 3: Problème de décalage de l'application de messagerie de stock Galaxy S6 après la mise à jour de Marshmallow
• Problème n ° 4: Modification de la couleur du texte et du style de bulle de l'application de messagerie dans Galaxy S6
• Problème n ° 5: l'appelant n'entend pas pendant les appels
• Problème n ° 6: le Galaxy S6 n'arrête pas de dire que le stockage est plein
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Problème n ° 1: le temps de chargement des applications Galaxy S6 prend plus de temps

Récemment, mon système est devenu assez lent, le chargement des applications prend beaucoup plus de temps que d'habitude. Mais une fois qu'ils se chargent, ils fonctionnent correctement, ce sont les applications de démarrage qui prennent une éternité. J'ai supprimé / désactivé toutes les applications indésirables, j'ai des tonnes d'espace libre / RAM, et même supprimé mes thèmes tiers et je suis revenu aux paramètres par défaut. J'ai effacé tous les caches, le cache système, redémarré le système plusieurs fois au cours des dernières semaines, et pas de chance. Ce problème persiste sur la 4G et le Wi-Fi. J'ai même essayé de réinstaller certaines applications, ce qui est vraiment utile, mais après quelques démarrages, le problème se reproduit.

Pour vous donner un exemple, lorsque je lance le navigateur Chrome ou UC, la barre d'état se charge environ un quart du trajet et s'arrête pendant environ 30 secondes, puis tire jusqu'à 80%, se bloque pendant quelques secondes de plus, puis se charge. Les pages suivantes se chargent à une vitesse normale après, ce n'est que le chargement initial qui prend une éternité. Le même problème s'applique à toutes les applications de mon téléphone, même lorsque j'accède aux paramètres! Tout ce que je vois, c’est un écran blanc pendant environ 30 secondes avant qu’il ne se charge et que tout va bien après. J’ai essayé CCleaner et plusieurs astuces des forums d’aide et je n’ai obtenu aucune idée? Utilisation de l'antivirus lookout qui est toujours à jour et toutes les analyses sont propres.

Merci de votre aide! - Geai

Solution: Salut Jay. Si vous utilisez CCleaner et des applications similaires depuis un certain temps, nous vous recommandons de les supprimer. Leur fonction est redondante car Android OS fournit le même utilitaire qu'ils offrent. Pour fonctionner, CCleaner et des applications similaires suppriment souvent le cache système, ce qui peut être la raison pour laquelle le temps de chargement initial de l'application prend plus de temps que d'habitude.

Afin de charger efficacement les applications, Android conserve les fichiers nécessaires pour chaque application à chaque fois que vous les chargez. Ces fichiers sont ensuite stockés dans la partition de cache qu'utilise Android. La partition de cache est donc un stockage de fichiers spéciaux que le système d'exploitation a compilés afin de charger et d'ouvrir les applications plus rapidement. La création du cache peut prendre un certain temps selon la façon dont vous utilisez votre appareil. Plus vous utilisez votre appareil, plus le cache système est mis à jour. L'idée est que chaque fois que vous chargez une application, le système d'exploitation prend note des fichiers à conserver en cache afin d'accélérer le prochain chargement. Ce système est plus économe en énergie et accélère le temps de chargement.

L'utilisation de CCleaner ou de toute autre application avec une fonction similaire arrête ce processus car ils suppriment régulièrement le cache. Cela signifie que votre appareil doit créer un nouveau cache chaque fois que vous chargez une application, que CCleaner ne supprimera plus tard. Gardez à l'esprit que le temps de chargement initial d'une application prend plus de temps que les temps de chargement suivants, en particulier si l'appareil a déjà enregistré le cache nécessaire.

Bien que nous vous recommandons d'effacer régulièrement la partition de cache, le faire une fois par mois devrait être le maximum.

Problème n ° 2: le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas après la mise à jour du Galaxy S6 vers Marshmallow

Deux problèmes. 1. Depuis que je suis passé à Marshmallow, je ne peux pas utiliser mon lecteur d'empreintes digitales. Je l'utilisais depuis un an sans problème avec le système d'exploitation précédent. Je suis passé à Marshmallow au cours du week-end et chaque fois que j'essaie d'utiliser le scanner, il apparaît immédiatement avec un message d'erreur «Assurez-vous que le bouton d'accueil est propre et sec, puis réessayez» et il me met dehors.

J'ai essayé de supprimer mes empreintes digitales enregistrées et de les recréer, mais chaque fois que je touche "Ajouter une empreinte digitale", la même erreur apparaît immédiatement et ne me donne même pas la possibilité de toucher le lecteur d'empreintes digitales.

Deuxième numéro. Lorsque j'ouvre l'application de messagerie boursière, certains fils sont complètement vides. D'autres fois, lorsque je tape, la zone de texte ne se développe pas avec plusieurs lignes de texte. Je dois plutôt faire défiler la zone de texte pour voir ce que je saisis. De plus, lorsque j'envoie un SMS, il ne déplace pas le fil vers le haut pour afficher le dernier message, je dois faire défiler à nouveau pour voir ce que je viens d'envoyer. J'ai remarqué que si je ferme l'application (pas de retour, mais que je ferme réellement l'application) et que je reviens, ces problèmes sont résolus. Cela se produit au moins deux fois par jour depuis la mise à niveau du système d'exploitation. - Kurt

Solution: Salut Kurt. Les mises à jour majeures du système d'exploitation, du moins pour Android, ne se passent généralement pas correctement pour un certain nombre de raisons. Comme Marshmallow est actuellement un système d'exploitation en développement, il devrait causer des problèmes à certains utilisateurs. Cependant, afin de minimiser les bogues, nous vous recommandons d'effacer d'abord la partition de cache, puis de procéder à une réinitialisation d'usine si rien ne change. Ces solutions ont jusqu'à présent des résultats mitigés, mais ce sont tout ce que vous pouvez faire de votre côté. D'autres causes de problèmes après la mise à jour peuvent être dues à des variables hors de votre contrôle.

Pour référence, vous trouverez ci-dessous les étapes pour effacer la partition de cache:

• Éteignez le Galaxy S6.
• Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'alimentation et d'accueil et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le logo Android apparaisse et que le téléphone vibre.
• Relâchez le bouton d'alimentation mais continuez à maintenir les autres boutons.
• Utilisez les boutons de volume pour faire défiler vers le bas et mettre en surbrillance Wipe Cache Partition.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer
• Faites défiler jusqu'à Oui et appuyez sur le bouton d'alimentation
• Faites défiler jusqu'à Redémarrer le système maintenant et appuyez sur Alimentation
• Votre Galaxy S6 redémarrera avec un cache système effacé

La réinitialisation d'usine via le mode de récupération fonctionne de la même manière, mais vous devez sélectionner "effacer les données / réinitialisation d'usine" au lieu de "effacer la partition de cache".

Une réinitialisation d'usine peut ne pas vous aider si le problème provient de problèmes spécifiques à l'application. Les applications mal codées peuvent devenir incompatibles avec Marshmallow, alors assurez-vous de mettre à jour toutes vos applications en conséquence.

Problème n ° 3: Problème de décalage de l'application de messagerie de stock Galaxy S6 après la mise à jour de Marshmallow

D'accord. J'ai donc un Galaxy S6 et récemment (je ne me souviens plus, mi-février ou mars 2016), ils ont mis à jour le système d'exploitation. Depuis que mes SMS traînent comme un fou. J'ai essayé tout ce qui est suggéré dans les messages. Cependant, soit cela ne peut pas être fait sur mon téléphone - comme dans une tentative de le faire mais cela ne le fait pas, soit cela n'a pas résolu le problème. Voici les choses que j'ai essayées:

• vider le cache de l'application de messagerie texte - je ne parviens pas à vider le cache. je clique sur le bouton «vider le cache» dans les paramètres> applications> messagerie, mais il ne fait rien.
• J'ai essayé de redémarrer et de redémarrer mon téléphone et cela ne me permet toujours pas de vider le cache.
• Ensuite, j'ai essayé la «partition de cache d'effacement» dans le mode de récupération dans lequel vous entrez lorsque votre téléphone redémarre. Cela n'a pas fonctionné du tout. les messages texte étaient toujours en retard et le cache dans les applications ne pouvait pas être effacé.
• enfin, j'ai essayé un redémarrage d'usine. Deux fois. Une fois, j'ai restauré une sauvegarde plus ancienne de mon téléphone d'il y a 2 ans. lorsque le problème a persisté, je l'ai redémarré en usine et j'ai recommencé à zéro, en téléchargeant uniquement les applications que j'utilise et avec lesquelles je n'ai eu aucun problème.

Après tout cela, mes SMS sont toujours à la traîne. J'ai effacé tous les anciens messages plusieurs fois et, comme mentionné ci-dessus, j'ai tout essayé. ça me rend fou!! Le décalage est si mauvais. AUCUNE SUGGESTION? Merci 🙂 - Paulina

Solution: Salut Paulina. Comme mentionné ci-dessus, les seules solutions disponibles pour les utilisateurs qui rencontrent des problèmes suite à une mise à jour incluent l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation d'usine. Étant donné que le problème persiste même après les avoir effectués, nous vous suggérons d'essayer d'utiliser une autre application de messagerie ou d'attendre simplement une autre mise à jour de Marshmallow.

En passant, nous supposons qu'avant d'effectuer une réinitialisation d'usine, l'option «restauration automatique» sous la section Sauvegarde et réinitialisation est désactivée. Si vous avez activé la restauration automatique, il est possible que vous réintroduisiez simplement le même problème après une réinitialisation. Assurez-vous de le cocher s'il a été précédemment activé pour voir la différence.

Essayez également d'observer le téléphone pendant 24 heures après une réinitialisation d'usine sans installer d'applications. Cela vous donnera un indice si un tiers crée un conflit avec Marshmallow ou non.

Problème n ° 4: Modification de la couleur du texte et du style de bulle de l'application de messagerie dans Galaxy S6

La mise à jour Marshmallow est installée aujourd'hui. J'avais utilisé la messagerie texte environ une heure avant la mise à jour et mes paramètres étaient comme je l'avais prévu - avec un style de bulle et un arrière-plan spécifiques. Après la mise à jour, lorsque j'ai ouvert l'application de messagerie, j'ai noté que le style de bulle était défini sur une case transparente. Je n’ai pas eu le temps de jouer avec, alors je l’ai laissé tel quel. Tout au long de la journée, les messages aléatoires - en particulier 1 reçu et 1 envoyé - avaient un fond coloré. Le reste des bulles était clair. Le message reçu avec un fond coloré était en fait très difficile à lire car il s'agissait d'un fond bleu clair avec une police blanche. Le message que j'ai envoyé était un fond jaune clair avec une police blanche. Quand j'ai finalement eu le temps de modifier tous mes paramètres, je constate maintenant que je n'ai pas la possibilité de changer cela. Les seuls paramètres que je peux modifier ici sont l'arrière-plan et la taille de la police. Je ne peux pas changer la couleur du texte ou le style de la bulle. Est-ce quelque chose qu'ils ont emporté? - Wanda

Solution: Salut Wanda. Utilisez-vous une application de messagerie tierce ou celle d'origine? S'il s'agit d'une application tierce, assurez-vous de contacter le développeur afin qu'il puisse vous conseiller en conséquence.

Si vous utilisez l'application de messagerie courante, essayez d'accéder aux paramètres de l'application et voyez s'il existe un moyen de modifier la couleur du texte et le style des bulles.

Certains modèles S6 peuvent ne pas avoir ces options, nous espérons donc que les vôtres les ont. Sinon, essayez de supprimer le cache et les données de l'application de messagerie pour voir si cela fera une différence.

Si rien ne change, vous souhaitez également essayer de réinitialiser les paramètres d'usine. Voici comment:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 5: l'appelant n'entend pas pendant les appels

Aujourd'hui, j'ai essayé de passer un coup de fil, mais la personne de l'autre côté de la ligne ne pouvait pas m'entendre alors que je pouvais parfaitement l'entendre. J'ai essayé plusieurs fois et la même chose s'est produite. Ensuite, j'ai passé un appel sur WhatsApp et là, la personne a réussi à m'écouter. Puis je lui ai demandé de me rappeler normalement et la conversation s'est bien déroulée. J'ai essayé à nouveau d'appeler et la personne ne pouvait pas m'entendre. J'ai fait un appel sur Skype et le microphone a fonctionné, et j'ai également essayé d'enregistrer ma voix et cela a fonctionné. Pouvez-vous m'aider avec quelques conseils?

Pour moi, c'est étrange car le matin, quand je me suis réveillé, j'ai pu appeler quelqu'un et avoir une conversation normale et soudainement après quelques heures, cette situation se produit.

S'il vous plaît, aidez-moi car je ne sais pas quoi faire. Je suis déjà allé en mode sans échec mais encore une fois, le microphone ne fonctionne pas lorsque je passe l'appel téléphonique. - Gusa

Solution: Salut Gusa. Utilisez-vous une application de numérotation ou d'appel tierce? Si tel est le cas, essayez de basculer vers l'application de numérotation standard et réessayez d'appeler. Si vous utilisez déjà l'application stock, envisagez d'effacer la partition de cache et de réinitialiser les paramètres d'usine.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 n'arrête pas de dire que le stockage est plein

J'essayais de mettre à jour certaines applications de l'App Store, puis j'ai reçu le message: stockage insuffisant. Je suis ensuite allé et supprimé environ 700 photos et autres données stockées et la mémoire était alors d'environ 27 Go (sur 32 Go). Je n’ai plus essayé de télécharger les applications depuis que j’ai quitté la maison, mais au bout de 20 minutes environ, j’ai reçu des messages indiquant que la mémoire du téléphone était pleine.

Je ne pouvais pas aller à la galerie, je ne pouvais rien faire.

J’ai consulté les fichiers que j’ai supprimés pour s’assurer qu’ils n’étaient plus, et qu’ils l’ont effectivement été.

J'ai effacé la partition de cache et toujours le même problème. Je ne sais pas comment l’espace de stockage est devenu plein alors que je n’ai même pas utilisé le téléphone pendant 20 minutes.

De plus, quand il était déjà plein la première fois, je n'ai pas reçu de message d'erreur (stockage insuffisant) comme la première fois, donc je ne savais même pas que je manquais de stockage. - Murielle

Solution: Salut Murielle. Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec et réessayez. Si l'une de vos applications tierces provoque un désordre, le problème ne devrait plus se reproduire. Voici comment:

• Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le téléphone continue d'indiquer que l'espace de stockage est plein, assurez-vous d'effectuer une réinitialisation d'usine.

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