Bienvenue dans la deuxième partie de notre série d'articles de dépannage consacrés au Sony Xperia Z1. Cela fait un bon bout de temps que la première partie de cette série est sortie et depuis, nous recevons des e-mails de nos lecteurs cherchant de l’aide avec leur appareil. Aujourd'hui, nous allons répondre à certains des courriels qui nous ont été envoyés concernant ce modèle.

Problème: J'ai récemment mis à jour mon téléphone Z1. Mais pour une raison quelconque, mon système a été redémarré. Maintenant, mon mobile ne démarre pas et je reçois un message d'erreur sur mon mobile, "La mise à jour a échoué. Veuillez connecter votre téléphone à l'ordinateur et réessayer ». Eh bien, je ne peux pas non plus connecter mon téléphone à un ordinateur, appareil non trouvé. Aidez-moi, s'il vous plaît.Merci.

Solution: Pour résoudre tout problème lié à l'installation de nouvelles mises à jour, vous aurez besoin du dernier outil PC Companion de Sony installé sur votre PC. Il s'agit d'un ensemble d'outils et d'applications que vous pouvez utiliser lorsque vous connectez votre Z1 à un PC, y compris le transfert de contenu, la sauvegarde, la restauration, les recharges logicielles et les mises à jour logicielles.

Voici ce dont vous aurez besoin pour utiliser le logiciel

• Connexion Internet haut débit
• Processeur Intel Pentium 4, 3,6 GHz ou AMD équivalent
• 5 Go d'espace libre sur le disque dur
• 2 Go de RAM
• 1 port USB 2.0 ou USB 3.0 et câble USB disponibles
• Microsoft Windows XP SP3 (32 bits), Vista (32/64 bits) ou Windows 7 (32/64 bits) ou Windows 8 (32/64 bits)

Si vous avez une ancienne copie du PC Companion, je vous suggère de le désinstaller et d'en obtenir une nouvelle copie

• Accédez à https://www.sonymobile.com/us/tools/pc-companion/
• Cliquez sur Télécharger PC Companion
• Une fois téléchargé, ouvrez le fichier pour commencer l'installation
• Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation

Pour mettre à jour votre appareil avec la dernière version du logiciel, suivez les étapes ci-dessous.

• Ouvrez le PC Companion et connectez votre appareil à l'ordinateur.
• Faites défiler et cliquez sur Démarrer sous Zone de support.
• Cliquez sur Démarrer sous Mise à jour du logiciel du téléphone / tablette.
• Cliquez sur réparer mon téléphone / ma tablette.
• Vérifiez les informations à l'écran et cliquez sur Suivant.
• Vérifiez les informations à l'écran et cliquez sur Continuer.
• Cochez la case et cliquez sur Suivant.
• Attendez que le dernier logiciel soit téléchargé et installé.

Les lignes du Xperia Z1 apparaissent à l'écran

Problème: Salut, je viens d'acheter mon Z1 récemment et je vois une ligne comme celle que nous voyons dans les téléviseurs en raison de la connexion réseau, il semble que l'écran tente d'ajuster ses paramètres d'écran, cela se produit normalement lorsque j'appelle quelqu'un dont l'image de contact n'est pas mise à jour, je vois un visage masculin vierge de couleur gris clair Je peux clairement voir les lignes floues sur son visage et sur l'autre partie de couleur grise supérieure et inférieure de l'écran. Je ne sais pas s'il s'agit réellement d'un problème ou de problèmes de paramètres. Pour info, j'ai encore le temps de changer et de remplacer mon téléphone car il a jusqu'à 3 jours et Sony a une politique selon laquelle un client peut remplacer le téléphone en cas de problème dans les 7 jours suivant l'achat du même. Pls Assist et conseille d'autres actions. Merci d'avance!!!

Solution: Étant donné que votre appareil est toujours sous garantie, il est probablement préférable de le remplacer, car cela pourrait déjà être un problème lié au matériel. En obtenant une nouvelle unité, vous réduisez le risque que ce problème se produise à l'avenir lorsque la période de grâce pour le remplacement est déjà expirée.

Vous pouvez cependant vérifier d'abord l'appareil si une application que vous avez récemment téléchargée est à l'origine du problème en démarrant l'appareil en mode sans échec. Si en mode sans échec les lignes n'apparaissent pas, le problème est probablement causé par une application tierce que vous avez installée. Vous devrez déterminer ce que c'est et le désinstaller.

• Appuyez de manière prolongée sur la touche Marche / Arrêt.
• Appuyez de manière prolongée sur Éteindre.
• Appuyez sur OK dans l'invite du mode sans échec. L'appareil redémarrera en mode sans échec.

Si les lignes n'apparaissent pas, vous pouvez télécharger l'application tierce à l'origine du problème à partir du mode sans échec.

• Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
• Faites défiler et appuyez sur Paramètres.
• Faites défiler jusqu'à «APPAREIL», puis appuyez sur Applications.
• Si nécessaire, touchez l'écran et faites glisser vers la droite pour afficher l'écran Téléchargé.
• Sélectionnez l'application souhaitée.
• Appuyez sur Désinstaller, puis sur OK.

Pour sortir du mode sans échec

• Appuyez de manière prolongée sur la touche Marche / Arrêt.
• Appuyez sur Éteindre.
• Une fois le téléphone éteint, appuyez de nouveau sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée pour redémarrer.

Bouchon d'oreille gauche Xperia Z1 Pas de son

Problème: J'ai eu mon tout nouveau xperia z1 mardi dernier et ça marche vraiment bien! mais j'ai essayé de jouer de la musique dessus en rentrant chez moi hier et il ne jouait aucun son sur le côté de l'oreille gauche, ce que j'ai trouvé étrange alors j'ai regardé les options et essayé de le comprendre mais pas de chance. quand je suis rentré à la maison, j'ai essayé de basculer entre d'autres casques et bouchons d'oreille pour tester si c'était juste celui-là, mais cela n'a pas fonctionné non plus. des conseils?

Solution: Si, après avoir utilisé d'autres casques connus pour fonctionner, le côté gauche de l'oreille ne fonctionne toujours pas, vous souhaiterez peut-être effectuer une réinitialisation matérielle sur votre appareil. Assurez-vous de sauvegarder vos données en premier, car elles seront supprimées au cours du processus.

Effectuer une réinitialisation matérielle sur le Z1 est simple. Ouvrez simplement la fente pour carte SD et vous trouverez un petit bouton rouge. À l'aide d'un cure-dent ou de tout autre petit objet pointu, maintenez le bouton enfoncé pendant 3 à 5 secondes. Votre appareil reviendra alors à son état lors de sa première mise sous tension.

Si le problème persiste même après la réinitialisation matérielle, vous voudrez peut-être ramener votre appareil là où vous l'avez acheté et le faire vérifier. Puisqu'il est encore nouveau, vous pourriez probablement le remplacer.

Messages texte du Xperia Z1 non triés

Problème: Mon bébé d'un an tape accidentellement sur mon téléphone portable et après cela, chaque fois que je reçois de nouveaux messages, il ne s'affichera pas en haut du babillard mais je dois le faire défiler et le trouver. Si quelqu'un demande mon système d'exploitation, il est mis à jour.

Solution: Tout ce que vous avez à faire est de vider le cache et les données de votre application de messagerie. Il est important que vous sauvegardiez toutes les données importantes que vous avez stockées dans vos messages texte.

• Recherchez et appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Applications.
• Glisser vers tout
• Appuyez sur l'application Messagerie.
• Appuyez sur Effacer le cache.
• Appuyez sur Effacer les données
• Redémarrez votre téléphone

La batterie du Xperia Z1 se vide rapidement

Problème: J'ai entendu dire que le Xperia Z1 donne de très bonnes performances de batterie, mais je ne sais pas si mon appareil est défectueux ou non car j'ai arrêté le moteur xreality, mis le mode réseau sur «WCDMA (préféré) / GSM», curseur de luminosité de l'écran est plein mais l'option «Adapter aux conditions d'éclairage» est activée, le mode de batterie faible est activé, le Wi-Fi basé sur la localisation est activé, la synchronisation automatique est activée (pour Dropbox, Facebook, Google, Whatsapp et Xperia avec Facebook), les services de localisation sont éteint et le bluetooth et le NFC sont tous les deux désactivés! Même après avoir fait tout cela, ma batterie se décharge très rapidement, elle est tombée à 40% maintenant avec seulement environ 5 heures d'être retirée du chargeur! Je voulais juste savoir si c'était normal avec le Z1 ou si c'était quelque chose à voir avec mon appareil et comme il n'a qu'une semaine environ, je peux demander un remplacement. Ce serait très apprécié si vous pouviez m'aider !!

Solution: Avez-vous mis à jour votre logiciel avec la dernière version de KitKat? Si tel est le cas, vous n'êtes pas le seul à rencontrer ce problème. Pour résoudre ce problème, vous devez d'abord effectuer une réinitialisation d'usine sur votre appareil. Assurez-vous simplement de sauvegarder vos données avant d'effectuer cette procédure.

Pour effectuer une réinitialisation d'usine, ouvrez simplement le couvercle de la carte SD de votre téléphone. Vous verrez un petit bouton rouge à l'intérieur. Appuyez sur ce bouton pendant environ 3 à 5 secondes. Votre téléphone va maintenant se réinitialiser.

Le Xperia Z1 n'arrête pas de jouer le son de notification

Problème: J'ai utilisé mon téléphone normalement comme tout le monde peut l'utiliser…. mais aujourd'hui, il semble que je pose un problème, quand quelqu'un m'envoie un message ou une notification pour quelque chose, le téléphone n'arrête pas la musique de notification… .. Je lis le message ou la notification mais la chanson n'est pas terminée…: c Je dois éteindre le téléphone … Et puis… j'ai reçu un message et le téléphone a recommencé !!! Ma question est… est un problème dans le téléphone ou Android? .. Je n'ai que 1 mois avec mon téléphone portable.

Solution: Essayez de redémarrer votre appareil et voyez si le son de notification est toujours diffusé. Si tel est le cas, essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec.

• Appuyez de manière prolongée sur la touche Marche / Arrêt.
• Appuyez de manière prolongée sur Éteindre.
• Appuyez sur OK dans l'invite du mode sans échec. L'appareil redémarrera en mode sans échec.

En mode sans échec, si le son de votre notification est normal, c'est probablement une application tierce qui est à l'origine du problème. Essayez de savoir ce que c'est et désinstallez-le.

Problèmes de microphone du Xperia Z1 pendant les appels

Problème: J'ai un tout nouveau z1 et c'est la première fois que j'ai un téléphone Android. Je veux juste essayer autre chose que l'iPhone. Je viens de remarquer un problème lors des appels. Quand j'appelle comme d'habitude, l'autre côté ne peut presque pas entendre quelque chose et parfois ils n'entendent rien de l'autre côté. Mais lorsque je passe un appel via le haut-parleur, l'autre côté peut m'entendre haut et fort. S'agit-il d'un problème de configuration / logiciel ou pourrait-il s'agir d'un problème matériel?

Solution: Ce problème peut être causé par la fonction d'annulation du bruit de votre appareil. Essayez de le désactiver à partir des paramètres sonores et vérifiez si vous pouvez maintenant être entendu lorsque vous passez des appels.

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