Contenu

• Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de force du signal cellulaire faible du Galaxy S7
• Problème n ° 2: écran Galaxy S7 montrant une ligne blanche après une chute
• Problème n ° 3: erreur "Impossible d'accéder au navigateur Web pour la connexion Wi-Fi en raison d'une réinitialisation d'usine non autorisée" sur le Galaxy S7
• Problème n ° 4: le Galaxy S7 ne reçoit pas tous les textes des conversations de groupe des utilisateurs d'iPhone
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Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de force du signal cellulaire faible du Galaxy S7

Bonjour. Je vis dans une zone rurale et mon service cellulaire est faible. J'habite cet endroit depuis plus de 5 ans. J'avais auparavant un Samsung Brightside et un Samsung S4 mini et je n'avais aucun problème de réception chez moi. J'ai récemment acheté un Samsung S7 et j'ai de terribles problèmes de réception chez moi. La force du signal sur le téléphone indique fréquemment -104 dBm +/- et mes appels sont interrompus. Je peux physiquement passer des appels mais les gens ne peuvent pas m'entendre. Pas brouillé - mais silence de mort pour les gens à l'autre bout. Mon mari a un iPhone - également sur Verizon - et n'a aucun des problèmes que j'ai avec le Samsung S7. Son téléphone affiche le même -104dBm. J'ai parlé avec les services techniques de Verizon et ils ont effectué un dépannage de base. Nous avons également remplacé la carte SIM - aucun changement. Veuillez me faire part de vos pensées. Je vous remercie. - Roni

Solution: Salut Roni. Franchement, vous ne pouvez rien faire grand-chose pour résoudre le problème. Il n'y a que deux options disponibles pour vous. Le premier est plus simple: en demandant un Galaxy S7 de remplacement à Verizon. Il est possible que le problème soit dû à une mauvaise radio sur le téléphone actuel. Vos deux autres téléphones ne semblaient pas souffrir d'un problème de faible intensité du signal dans la même zone, donc la raison la plus probable du problème S7 est de nature matérielle. Le faire remplacer peut résoudre le problème.

La deuxième option, utilisant un amplificateur de signal de téléphone portable, est plus compliquée et nécessite l'installation de matériel supplémentaire. Également connu sous le nom de répéteur de téléphone portable, l'utilisation de cet appareil signifie que les signaux faibles sont amplifiés dans votre maison. Cela nécessite généralement un matériel supplémentaire à monter à l'extérieur de votre maison, généralement dans un endroit surélevé comme un toit. Le signal faible de la tour de votre opérateur est capturé par l’antenne externe et transmis à un appareil à l’intérieur, qui est ensuite amplifié et diffusé à un certain endroit de votre domicile. Il fonctionne également en sens inverse, amplifiant le signal de votre S7 pour transmission à la tour de votre opérateur.

Si vous êtes ouvert à l'idée de la deuxième option, contactez Verizon pour voir s'ils offrent un tel service.

Vous pouvez également acheter votre propre amplificateur de signal dans des magasins d'électronique tiers. Assurez-vous simplement que l'appareil est compatible avec le réseau de Verizon.

Problème n ° 2: écran Galaxy S7 montrant une ligne blanche après une chute

Mon téléphone est tombé d'une table et a atterri à l'arrière. Maintenant, ils ont une ligne blanche qui traverse le haut du téléphone directement à travers le symbole de l'heure et de la batterie tout au long. L’écran n’est pas fissuré, c’est comme à l’intérieur. Maintenant, lorsque le téléphone est en mode repos, une lumière blanche clignote au-dessus de la ligne. et lorsque j'utilise le téléphone, l'écran clignote un peu. Y'a t'il un moyen d'arranger cela? - Trent

Solution: Salut Trent. Si ladite ligne blanche n'était pas là avant de faire tomber le téléphone, vous pouvez supposer en toute sécurité que l'écran LCD a peut-être subi des dommages mineurs. Cela signifie que vous avez un problème matériel sous la main. Aucun dépannage logiciel ne peut donc y remédier. Bien que nous ne vous recommandons pas d'ouvrir votre téléphone et de remplacer vous-même l'assemblage de l'écran, cela peut être l'une de vos rares options pour le moment.

Nous vous suggérons tout de même de contacter Samsung pour voir s'ils peuvent résoudre le problème eux-mêmes. Cela n'est pas seulement un moyen plus sûr de procéder (faites-nous confiance, le remplacement de l'écran des appareils de la série Galaxy S est délicat et relativement difficile à réaliser), mais cela vous évitera également les tracas de la procédure elle-même. La réparation du matériel nécessite quelques outils spécialisés, sans parler des connaissances électroniques. Si vous souhaitez réparer l'écran vous-même, recherchez des solutions à l'aide de Google, car notre blog propose un dépannage matériel, des diagnostics et des solutions détaillés.

Problème n ° 3: erreur "Impossible d'accéder au navigateur Web pour la connexion Wi-Fi en raison d'une réinitialisation d'usine non autorisée" sur le Galaxy S7

Lorsque j'essaie de me connecter au téléphone et lorsque j'arrive à la connexion Internet, l'appareil dit: "Impossible d'accéder au navigateur Web pour la connexion Wi-Fi en raison d'une réinitialisation d'usine non autorisée." J'essaye de réinitialiser le téléphone mais quand il arrive à ce processus, il indique la même erreur. Mon fils qui prétend être «un téléphone sait-tout» jouait avec le téléphone lorsque cela s'est produit. Il est sur le point d'hériter d'une brique de 700 dollars, si cela ne peut être résolu. - Stanley

Solution: Salut Stanley. Le seul cas où cette erreur («impossible d'accéder au navigateur Web pour la connexion Wi-Fi en raison d'une réinitialisation d'usine non autorisée») apparaît lorsque vous essayez de modifier un logiciel Samsung Galaxy. Cette modification logicielle peut prendre la forme d'enracinement, de romming ou de clignotement de la récupération personnalisée. Si votre fils a fait l'une de ces choses, dites-lui de reflasher le firmware d'origine. C'est la seule solution efficace que nous connaissons.

Nous ne sommes pas sûrs à 100% si cette erreur est causée par Protection de réinitialisation d'usine mais cela peut également aider si vous pouvez demander à votre fils s'il a essayé de fournir les informations d'identification de compte Google correctes lorsque vous y êtes invité.

La réinitialisation d'usine vaut également la peine d'être essayée si les autres fonctionnalités du téléphone fonctionnent. Pour réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine, veuillez suivre ces étapes:

Étape 1: Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.

Étape 2: Appuyez sur les touches Accueil et Augmentation du volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE: peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

Étape 3: Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.

Étape 4: Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

Étape 5: à l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».

Étape 6: Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.

Étape 7: Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.

Étape 8: Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.

Étape 9: Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 ne reçoit pas tous les textes des conversations de groupe des utilisateurs d'iPhone

Ancien utilisateur d'iPhone avec AT&T. Passé à Samsung Edge 7 avec Verizon.

Impossible de recevoir / voir tous les SMS d'une conversation de groupe.

Les textes manquants semblent toujours provenir d'utilisateurs d'iPhone bien que certains utilisateurs d'iPhone que je reçoive toujours et d'autres que je ne reçois pas.

De plus, bien que je puisse ne pas recevoir de certains utilisateurs d'iPhone dans des conversations de groupe, je n'ai jamais de problème s'ils m'envoient des SMS seuls. Il n'y a qu'un problème dans les messages de groupe. - Becky

Solution: Salut Becky. La principale raison pour laquelle les utilisateurs d'Android rencontrent généralement des problèmes de messagerie de groupe lorsque les utilisateurs d'iPhone sont dans le mélange est le fait que les appareils iOS, y compris les iPhones, utilisent le système de messagerie propriétaire d'Apple appelé iMessage. Ce système ne fonctionne que pour les appareils iOS évidemment. Dans son niveau le plus élémentaire, iMessage achemine et conserve les messages uniquement sur les serveurs Apple.Par conséquent, les messages de groupe envoyés via ce système ne sont pas transmis à des réseaux tiers comme les opérateurs tiers. Si certains de vos amis utilisent iMessage pour répondre à un message de groupe dans lequel vous vous trouvez, leurs messages ne seront affichés que sur les appareils iOS, mais pas sur votre S7 ou d'autres produits non Apple. Vous devez dire à vos amis de ne pas utiliser iMessage lorsqu'ils répondent à un message de groupe comprenant des membres utilisant des gadgets non Apple afin que tout le monde reçoive leurs SMS. L’exclusivité d’Apple est le principal responsable de cette situation. Vous êtes donc confronté à un choix difficile de demander aux utilisateurs d’iPhone d’être attentifs lorsqu'ils répondent à un message de groupe. C'est la raison pour laquelle vous ne rencontrez aucun problème pour recevoir des SMS d'utilisateurs d'iPhone.

Comme remède, vous pouvez également demander aux membres de votre groupe d'utiliser des applications tierces qui fonctionnent sur différentes plates-formes telles que Facebook Messenger ou Google Hangouts.

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