Le #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge) dispose d'une batterie relativement énorme de 2600 mAh pour alimenter son matériel et cela suffit pour garder l'appareil en vie toute la journée en fonction de l'utilisation. Cependant, certains propriétaires ont signalé que leurs appareils refusaient de se rallumer tandis que d'autres disaient que le leur avait surchauffé et ne répondaient pas lorsqu'ils étaient branchés.
Le Galaxy S6 Edge affiche un avis indiquant qu'il surchauffe mais qu'il ne chauffe même pas
Problème: Bonjour, je recevais un message à l'écran disant "votre appareil surchauffe, vous ne pourrez accéder qu'au téléphone et aux contacts". Cependant, le téléphone n'était même pas chaud. J'ai laissé la batterie se décharger et lorsque j'essaye de la recharger, j'obtiens le symbole d'un TRIANGLE ROUGE AVEC UN THERMOMÈTRE AU MILIEU au milieu du symbole de la batterie, pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème? Je vous remercie. J'ai acheté le téléphone sur AMAZON il y a environ 6 mois.
Répondre: Si le téléphone a subi une sorte de dommage liquide, c'est la raison pour laquelle il vous dit qu'il surchauffe même si ce n'est pas le cas. Vous ne pouvez rien faire si c’est le cas; vous avez besoin d'un technicien pour vérifier l'étendue des dommages. Il en va de même si le téléphone a subi des dommages physiques, comme s'il était tombé ou tombait sur un sol cimenté ou un trottoir.
En ce qui concerne les dommages causés par le liquide, vous devez le vérifier en retirant le plateau de la carte SIM. À l'intérieur de la fente pour carte SIM, il y a un petit morceau d'autocollant. S'il est blanc, alors il n'a pas trébuché; ce qui signifie que le téléphone n’a pas été endommagé par des liquides. S'il est rouge, c'est qu'il a déclenché.
Avant d'envoyer votre téléphone pour vérification et / ou réparation, sauvegardez toutes vos données et effectuez la réinitialisation générale:
- Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
- Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
- Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
- Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
- Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
- Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
Le Galaxy S6 Edge ne répond pas, ne s'allume pas et ne se charge pas
Problème: Salut! Cela fait 6 mois que vous utilisez le Samsung Galaxy S6 Edge. Aucun contact avec l'eau, aucun dommage. Il cesse soudainement de fonctionner et refuse de se rallumer. J'ai lu que de nombreuses personnes ont le même problème. Le voyant LED ne s’affiche pas, ni la batterie qui s’affiche lorsque le câble est connecté. La batterie était d'environ 40% lorsqu'elle s'est éteinte, il n'y a donc aucun moyen que la batterie se décharge.
Dépannage: Les pannes du système se produisent tout le temps et vous pouvez dire exactement si c'est le cas ou non, car votre appareil cesse de répondre sans raison apparente. D'après votre description, il semble que ce soit le cas. Donc, pour essayer de résoudre ce problème, maintenez enfoncés le bouton de réduction du volume et la touche Marche / Arrêt pendant 10 à 15 secondes. Si le téléphone ne redémarre pas après cela, le problème pourrait être plus sérieux et vous aiderez d'un technicien. Sinon, problème résolu!
Le Galaxy S6 Edge a surchauffé en regardant des vidéos sur YouTube
Problème: Je n'ai reçu mon téléphone il y a 2 semaines et demie avec EE sur un contrat. J'étais en train de regarder une vidéo sur le livre de visage lorsque l'écran s'est verrouillé, puis le téléphone est devenu très chaud et je ne pouvais pas l'éteindre, puis il a fait si chaud que je pensais qu'il allait s'enflammer, puis l'a changé auto éteint et maintenant ne se rallumera pas. Je me sens vraiment en colère car j'ai acheté ce téléphone de bonne foi et que je paie maintenant pour un téléphone défectueux. EE ne veut pas aider car ils disent avoir besoin de contacter Samsung. Je suis maintenant laissé sans un téléphone qui est ma ligne de vie. Qu'est-ce que je fais maintenant? Quels sont mes droits de consommateur si un article est défectueux, c'est à l'entreprise de remplacer l'article et de reprendre l'ancien?
Répondre: Il semble que votre téléphone ait réellement surchauffé et des problèmes comme celui-ci sont couverts par la garantie. Votre fournisseur de services devrait être le premier à chercher des moyens de s'assurer que le client peut continuer à utiliser le téléphone et le service, mais comme vous avez déjà reçu un grand «NON, NON» de leur part, vous n'avez pas d'autre choix que de contacter Samsung.
Il vous sera peut-être conseillé de renvoyer le téléphone afin qu'ils puissent le vérifier et cela peut prendre 2 à 3 semaines avant de pouvoir récupérer le téléphone. Tout dépend entièrement de la manière dont le technicien Samsung évalue le problème. Si l’appareil n’a pas subi de dommages physiques et liquides, il est possible qu’il soit remplacé, mais il n’ya aucune garantie.
Le Galaxy S6 Edge se charge très lentement
Problème: Lorsque je branche mon téléphone, il indique qu'il faudra 6 heures pour se recharger complètement et c'est très frustrant. Même après 6 heures, la batterie se décharge toujours très rapidement (plus rapidement que l'iPhone). Aidez-moi, j'ai besoin de mon téléphone.
Dépannage: tout d'abord, assurez-vous que vous utilisez le chargeur d'origine et le câble USB. Ensuite, démarrez votre téléphone en mode sans échec et essayez de le recharger à nouveau.
- Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
- Lorsque vous voyez Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton.
Si le téléphone se charge correctement en mode sans échec, vos applications téléchargées ont quelque chose à voir avec le problème. Il se peut que beaucoup d'entre eux fonctionnent en arrière-plan en aspirant la batterie plus rapidement que l'adaptateur secteur ne peut se charger. Si tel est le cas, je vous suggère de sauvegarder vos données et de réinitialiser les paramètres d'usine.
Cependant, si le téléphone se recharge toujours si lentement en mode sans échec, essayez de l'éteindre et voyez s'il se recharge correctement. Si tel est le cas, une réinitialisation est toujours nécessaire et peut résoudre ce problème. Sinon, vous avez vraiment besoin de voir un technicien à ce sujet.
L'écran du Galaxy S6 Edge aspire la batterie
Problème: Mon Galaxy S6 Edge mourra quelques heures après avoir été chargé à 100%. Lorsque je vérifie le rapport de batterie, aucune application n'utilise même autant de batterie. Le plus élevé est généralement l'écran qui est d'environ 19%. Pourquoi cela se produit-il et comment puis-je y remédier?
Répondre: L'écran est normalement la ventouse de la batterie, mais vous pouvez en fait minimiser cela en réglant sa luminosité à un niveau inférieur. Si vous avez des applications capables de manipuler l'écran, elles peuvent également en être la cause. Si vous ne trouvez rien de particulier qui pourrait causer ce problème, vous devez réinitialiser le téléphone. Cela fonctionne généralement.
Le voyant LED du Galaxy S6 Edge est allumé mais l'écran est noir, ne répond pas
Problème: Le téléphone s'est éteint après la nuit dernière. Le voyant bleu clignote toujours mais tout l'écran est vide. Il ne facturera pas et ne fera rien. J'ai juste peur de ce qui arrive au téléphone parce qu'il était bien entretenu. Je ne peux même pas l’activer ou l’éteindre. Il ne répond pas du tout.
Solution: Ces choses que vous avez dites indiquent clairement que votre téléphone souffre d'une panne du système. Il n’y a rien de plus, sauf que le système a cessé de répondre. Vous pouvez résoudre ce problème en appuyant simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche d'alimentation pendant 10 à 15 secondes. Après cela, le téléphone redémarrera et le problème sera résolu.
Le processus de charge du Galaxy S6 Edge est interrompu
Problème: Mon S6 Edge de 8 mois était sur le point de mourir lorsque je l'ai branché. Mais il est toujours mort puis s'est allumé, a bourdonné quelques fois puis s'est éteint. Je l'ai débranché puis essayé une autre prise. Il est allé à un écran sarcelle qui disait le mode d'usine en haut à gauche et quelques informations et au milieu il a dit "téléchargement ... Ne pas éteindre la cible" alors je l'ai débranché et je l'ai laissé mourir. Il l'a fait une fois de plus, puis les quelques fois suivantes (en utilisant un chargeur rapide), il a augmenté de 1% toutes les 4 secondes, ce qui est beaucoup trop rapide. Je l'ai allumé et il a bien démarré, puis il est mort. Maintenant, l'éclair apparaît après quelques secondes, ne bourdonne pas, pas de led, puis l'éclair s'en va. Au moment où il démarre, il meurt à nouveau. J'ai essayé 3 chargeurs.
Répondre: Le vrai problème ici est que le téléphone ne se charge pas correctement, se déconnecte ou s'interrompt. Essayez d'appuyer sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et de les maintenir enfoncées pendant 10 secondes pour voir s'il redémarre. Sinon, il ne reste plus assez de batterie pour alimenter les composants. Si le téléphone refuse de se recharger, même à un rythme lent, il y a un problème avec la batterie ou le port USB. Vous avez besoin d'un technicien pour cela.
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