Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy Note8 d'AT & T ne recevra pas de longs SMS et MMS
• Problème n ° 2: l'interface utilisateur du Galaxy Note8 redémarre lorsque le wifi est désactivé
• Problème n ° 3: le Galaxy Note8 émet des sons pendant la nuit
• Problème n ° 4: le Galaxy Note8 change la sonnerie en silencieux tout seul

Bonjour à tous! Bienvenue dans notre nouvel article de dépannage pour la journée. Cet article répond à quelques problèmes concernant le # GalaxyS8. Si vous rencontrez des problèmes avec votre propre S8, essayez de parcourir la liste complète des cas et voyez s'il y a quelque chose qui peut vous aider.

Problème n ° 1: le Galaxy Note8 d'AT & T ne recevra pas de longs SMS et MMS

Remarque 8 N950U Tout d'abord. Je suppose que tout le monde a peur. Avocats, FTC, Ask Maggie (CNET), Gadget Guy etc. de Sam et AT&T. Samsung ne garantirait pas mon téléphone car je n'ai pas pu l'envoyer pendant 9 à 11 jours. Père malade qui doit pouvoir me contacter à tout moment. Rien d'autre à faire que de se tourner vers AT&T. Ce téléphone a le même problème mais pire. (Appareil photo) J'ai acheté le nouveau téléphone d'AT & T en raison de la situation d'urgence. Ma question ici se réfère cependant à mms. En très bref. AT&T m'a envoyé ce téléphone «de remplacement» (usagé) pour un tout nouveau que j'ai acheté. Envoyé du jour au lendemain. De AT&T. Ils ne le débloqueront pas à cause d'environ 6 histoires, mais celles que je passe sont n ° 1. Ce n’est pas un téléphone AT&T. # 2. C'est sur le compte de quelqu'un d'autre. Je suis maintenant avec Straight Talk. La seule chose qui ne fonctionne pas, ce sont les longs textes et les mms. Je peux casser les textes et envoyer très bien. ST dit que c'est parce que le téléphone n'est pas déverrouillé. Je cherche encore d'autres choses. Je ne vois tout simplement pas que ce soit la seule chose qui ne fonctionnerait pas. Ma note 3 fonctionnait bien avec ST. (un autre téléphone acheté tout neuf qu'AT & T ne déverrouillerait pas.) Nous verrons. J'ai un N950U1 déverrouillé qui sera ici jeudi. J'ai tout fait sur votre liste et la liste de ST. Des idées?

Solution: Chaque opérateur, y compris les MVNO ou les opérateurs de réseaux virtuels mobiles tels que Straight Talk, possède ses propres versions du système d'exploitation Android afin de permettre à ses services et produits de fonctionner ou de faire la promotion. Ces versions d'Android spécifiques à l'opérateur sont des versions Android vanilla modifiées destinées à fonctionner avec du matériel spécifique à l'opérateur afin qu'elles ne puissent pas être installées sur d'autres appareils. C'est la raison pour laquelle il existe des milliers de versions de firmware Android, même si elles proviennent toutes d'une version originale et vanille de Google. C'est également un moyen pour les transporteurs de décourager leurs abonnés de sauter.

Bien que la plupart des smartphones Samsung soient désormais déverrouillés en usine, ce n'est pas une garantie qu'ils fonctionneront normalement lorsqu'ils sont utilisés sur un autre réseau. Par exemple, même si un Verizon Note8 est déverrouillé sur le réseau, rien ne garantit que toutes les fonctionnalités du téléphone fonctionneront normalement lorsqu'il est utilisé en dehors d'un réseau Verizon. Parfois, les données mobiles peuvent ne pas fonctionner du tout, ce qui entraîne l'arrêt des services associés tels que les MMS. Si vous possédez un Note8 de marque AT&T et que vous l'utilisez maintenant dans le réseau Straight Talk, il est possible qu'une restriction du micrologiciel l'empêche de fonctionner correctement lorsque l'appareil reçoit de longs SMS ou MMS. Si Straight Talk ne peut pas comprendre la raison et que tout ce qu'ils disent est dû au fait que le téléphone doit être déverrouillé, c'est probablement le cas. Nous n’avons aucun moyen de le vérifier, mais vous devez simplement les croire sur parole. Alors, essayez à nouveau de contacter AT&T et demandez-leur de déverrouiller l'appareil pour vous. Si ce n’est plus possible pour quelque raison que ce soit, nous craignons que vous ne deviez l’accepter.

Problème n ° 2: l'interface utilisateur du Galaxy Note8 redémarre lorsque le wifi est désactivé

Vers juin de cette année, j'ai remarqué que si j'éteins le WiFi, l'interface utilisateur redémarre. Pas tout le téléphone car la disponibilité ne se réinitialise pas à zéro. Spectrum / BrightHouse est mon fournisseur Internet et WiFi. Au travail, je peux me connecter aux hotspots Spectrum / BrightHouse. Depuis un mois, ils ont des problèmes. C'est pendant ce temps que j'ai découvert le problème de réinitialisation WiFi. J'ai effacé la partition de cache et cela n'a pas résolu le problème. Comme il s'agit d'un Note8, faire la réinitialisation logicielle, retirer la batterie, est une aventure. Je l’essaierai si vous le dites.

Solution: La cause de ce problème peut être n'importe quoi, d'autant plus que nous ne disposons d'aucune information concernant l'historique de votre téléphone. Cela peut être dû à un bogue de codage du micrologiciel, à un problème d'application ou même à un dysfonctionnement matériel. Pour voir si cela est dû à un bogue logiciel, vous pouvez essayer d'effectuer des opérations de dépannage de base.

Effacer la partition de cache

Un cache système corrompu peut entraîner toutes sortes de problèmes. Pour vérifier si votre Android a un cache système corrompu ou obsolète, effacez sa partition de cache en procédant comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Installez l'application et les mises à jour Android

Les mises à jour, qu'elles concernent les applications ou Android, incluent parfois des modifications de codage pour corriger les bogues connus. Assurez-vous que toutes les applications de votre appareil sont à jour. La même chose devrait être vraie pour le système d'exploitation. Si le problème que vous rencontrez est dû à un problème de codage, il est possible que des mises à jour le résolvent.

Réinitialiser les préférences de l'application

Certaines applications et certains services nécessitent des applications et des services système de base pour fonctionner correctement. Si vous souhaitez modifier ou désactiver des applications ou des services sans vérifier ce qu'ils font, vous avez peut-être accidentellement désactivé une application système principale importante. Pour vous assurer que toutes les applications requises sont activées, suivez les étapes ci-dessous:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Réinitialiser les réglages réseau

Certains problèmes de réseau sont résolus en supprimant les paramètres réseau d'un appareil. Votre cas relève certainement d'un problème de réseau, il est donc logique de réinitialiser vos paramètres réseau Note8. Si vous ne l'avez pas encore essayé, suivez les étapes ci-dessous:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

Enfin, essayez d'effacer votre téléphone et de restaurer tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut avec une réinitialisation d'usine. C'est une solution inévitable que vous devriez faire si toutes nos suggestions ci-dessus ne vous aident pas. Pour réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: le Galaxy Note8 émet des sons pendant la nuit

Donc, c'est bizarre car cela n'arrive que la nuit, entre 23h00 et 2h00 et pas tous les soirs. Cela n'arrive que quelques nuits par semaine et pas la même nuit. Cela se produit également plusieurs fois dans la même nuit. Mon Samsung Note8 sonnera soudainement (mon son de notification) 8 fois de suite. Mon écran ne donne aucune indication sur les raisons pour lesquelles cela se produit. Il n'y a ni SMS, ni alarme, ni messagerie vocale, etc. Rien. J'ai réinitialisé tous mes paramètres de notification afin que les seules notifications activées soient mon téléphone, mon SMS et mon réveil. J'ai désactivé toutes les notifications dans "Accessibilité". Je ne sais pas ce que je peux faire d’autre. AIDEZ SVP! Je vous remercie.

Solution: Il se peut qu'une application soit configurée pour se désactiver automatiquement à certaines heures et dates à l'origine de ce problème. Essayez de vérifier vos applications de calendrier ou toute autre application capable de définir des alarmes ou des rappels programmés. Si vous ne parvenez pas à le comprendre via cette méthode, essuyez le téléphone et réinitialisez le logiciel à ses valeurs par défaut.

Les étapes de réinitialisation d'usine de votre appareil sont indiquées ci-dessus.

Problème n ° 4: le Galaxy Note8 change la sonnerie en silencieux tout seul

Bonjour. Pendant plusieurs semaines, mon Note8 a réglé ma sonnerie de manière aléatoire mais constante sur "Silencieux". Lorsque je la changerai pour ma sonnerie préférée, elle restera ainsi de quelques minutes à peut-être une heure avant que je ne me rende compte qu'elle est revenue à Silencieux. Je n'ai pas installé d'application de sonnerie tierce et je ne peux pas répliquer le passage automatique en mode silencieux par moi-même. Le redémarrage du téléphone n’a pas résolu le problème. Tous les autres sons semblent fonctionner correctement. Merci d'avance pour toute aide à ce sujet.

Solution: Essayez de redémarrer le téléphone en mode sans échec et observez si le problème se produit. Nous pensons que cela est causé par une application tierce, donc l'utilisation de l'utilitaire de mode sans échec peut aider. Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, vous pouvez parier qu'une application tierce est impliquée.

Pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Observez le téléphone et recherchez le problème.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note8 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.