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Si un smartphone haut de gamme comme le Galaxy S10 ne peut pas envoyer de messages texte sans raison ni cause apparente, le problème peut être assez mineur, surtout si tout fonctionnait correctement avant le problème.
Les problèmes de textos sont parmi les problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer de temps en temps. La plupart du temps, ils sont ennuyeux, car vous ne pourrez connaître le problème qu'au moment où vous aurez vraiment besoin de répondre à un SMS ou de contacter quelqu'un. La bonne nouvelle est que ce n’est pas vraiment grave et que vous pourrez peut-être y remédier en effectuant une ou deux procédures.
Dans cet article de dépannage, nous allons vous montrer comment résoudre ce problème. Suivez simplement les suggestions ci-dessous et nous espérons que l'une d'elles aidera à résoudre le problème.
Comment réparer le Galaxy S10 ne peut pas envoyer de message texte
Résoudre un problème de SMS n'est jamais une affaire facile. Il existe de nombreux facteurs possibles qui peuvent en être la cause. Si vous rencontrez des difficultés pour envoyer un SMS sur votre Galaxy S10, voici les étapes à suivre:
Première solution: redémarrer l'appareil
Avant d'effectuer un dépannage avancé sur votre appareil, vous voulez vous assurer qu'il est actualisé. Parfois, une application ou un service peut cesser de répondre ou devenir bogué en raison d'un bogue temporaire. Pour actualiser le système, procédez comme suit:
- Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Remarque: Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
- À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Remarque: Utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez également 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.
Les étapes ci-dessus simulent les effets d'une procédure de «tirage de la batterie». Il en est ainsi puisque vous ne pouvez pas déconnecter physiquement la batterie, tout comme dans les téléphones dotés de batteries amovibles. Si votre Galaxy S10 ne peut pas envoyer de SMS même après cela, essayez la solution suivante.
Deuxième solution: vérifier le signal du réseau
La messagerie texte peut échouer si votre Galaxy S10 n'est pas au bon endroit. Il est important d'avoir un bon signal réseau lors de l'envoi d'un message. Si vous vous trouvez dans une zone mal couverte, essayez de vous déplacer dans un champ ouvert où vous obtenez un meilleur signal et voyez si cela vous aidera.
Troisième solution: prenez note des messages d'erreur
Lorsqu'il s'agit de résoudre les problèmes de messagerie texte, il est essentiel de prendre note de l'erreur. Des erreurs sont intégrées au système pour permettre à un technicien de déterminer les causes d'un problème. Si votre application de messagerie affiche une erreur lorsque l'envoi échoue, prenez-en note et effectuez des recherches.
Les erreurs courantes sont généralement partagées par des internautes de partout sur le Web. Si vous avez de la chance et que l'erreur est courante, vous pourrez peut-être résoudre le problème vous-même. Sinon, vous pouvez contacter votre opérateur réseau et lui en informer.
Quatrième solution: vérifier les appels vocaux
Le service d'appel vocal utilise le même mode réseau que les SMS, donc si l'un pose problème, l'autre doit également être le même. Si les appels vocaux fonctionnent normalement mais que les SMS ne le sont pas, c'est une histoire totalement différente. Il doit y avoir d'autres facteurs qui empêchent la fonctionnalité SMS de fonctionner correctement. Pour résoudre le problème, continuez avec les suggestions ci-dessous.
Cinquième solution: confirmer que le numéro du centre de messagerie est correct
Le numéro du centre de messages est une information importante qui permet d'obtenir et d'envoyer des SMS et MMS. Si le MCN est incorrect sur votre appareil, il ne pourra pas envoyer de SMS mais il pourra continuer à les recevoir sans problème. Habituellement, le MCN est défini automatiquement une fois que vous insérez une carte SIM dans un appareil GSM. Pour les téléphones CDMA, cela est généralement prédéfini par l'opérateur. Juste au cas où cela ne se serait jamais produit, vous pouvez vérifier manuellement le MCN en procédant comme suit:
- Ouvrez votre application Messages.
- Appuyez sur Plus de paramètres (icône à trois points) en haut à droite.
- Sélectionnez Paramètres.
- Appuyez sur Plus de paramètres.
- Appuyez sur SMS.
- Appuyez sur Centre de messagerie.
Si vous ne connaissez pas le MCN correct, assurez-vous d'en parler à votre opérateur. Si le MCN est correct mais que votre Galaxy S10 ne peut pas envoyer de messages texte, passez aux procédures suivantes.
Sixième solution: basculer le mode avion
Dans certains problèmes de textos, un bogue peut survenir en raison d'une configuration réseau incorrecte. Cela peut également être causé par un bug avec le mode avion. Essayez d'activer et de désactiver le mode avion et voyez ce qui se passe.
Septième solution: supprimer les anciennes conversations
Parfois, la suppression de l'ancien fil de conversation bogué peut aider. Si vous avez beaucoup d'anciennes conversations, supprimez certaines d'entre elles avant d'envoyer de nouveaux messages.
Si vous ne parvenez pas à envoyer à un contact en particulier, supprimez cette conversation en particulier et réessayez d'envoyer.
Huitième solution: réinstaller la carte SIM
Une autre bonne astuce que vous pouvez faire dans ce cas est de déconnecter la carte SIM. Certains utilisateurs de Galaxy S ont pu résoudre des problèmes de réseau dans le passé en déconnectant simplement la carte SIM et en la réinsérant. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous de le faire. Vous souhaitez également éteindre l'appareil avant de retirer la carte SIM et avant de la réinsérer.
Neuvième solution: effacer la partition de cache
Android utilise le cache système pour charger rapidement des applications et des services. Ce cache peut parfois être corrompu en raison de problèmes. Pour vous assurer que votre S8 utilise un nouveau cache, n'oubliez pas de vider la partition de cache. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Dixième solution: vider le cache de l'application de messagerie
Le problème peut résider dans l'application de messagerie elle-même. Pour le résoudre, essayez de vider le cache de l'application et voyez ce qui se passe. Voici comment procéder:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Recherchez et appuyez sur l'application de messagerie.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
- Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.
Onzième solution: réinitialiser les paramètres réseau
Si le problème persiste à ce moment, assurez-vous de réinitialiser tous les paramètres réseau. C'est l'une des étapes de dépannage importantes pour tout problème de réseau dans un appareil Galaxy. Voici les étapes à suivre:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.
Douzième solution: réinitialisation d'usine
Effacer le téléphone avec la réinitialisation d'usine peut sembler drastique, mais vous devriez le considérer si rien n'a aidé jusqu'à présent. Cela garantit que vous rétablissez tous les paramètres à leurs valeurs par défaut. Si la cause du problème est liée au logiciel, la réinitialisation d'usine peut le résoudre. Voici ce que vous devez faire:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Treizième solution: obtenez l'aide de votre opérateur réseau
Si le problème persiste après toutes ces solutions, vous devez en parler à votre opérateur et demander de l'aide. En ce qui concerne le dépannage des appareils, vous avez fait tout ce que vous pouvez faire à votre niveau. Un problème lié au compte peut être à l'origine de ce problème que seul votre opérateur peut résoudre.
J'espère que ce guide de dépannage a été utile. Veuillez nous soutenir en vous abonnant à notre chaîne YouTube.
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