Le #Samsung #Galaxy # J3 est un smartphone économique qui est étonnamment livré avec plusieurs bonnes fonctionnalités. La dernière variante de cet appareil dispose d'un écran LCD IPS de 5 pouces, d'une caméra arrière modeste de 8 MP, d'un processeur Exynos 7570 combiné à 2 Go de RAM et d'une batterie de 2600 mAh qui peut fournir plus d'une journée d'utilisation. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy J3 qui ne se connectera pas au réseau de données mobiles à moins d'un problème de réinitialisation.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J3 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le Samsung Galaxy J3 ne se connecte pas au réseau de données mobiles à moins que le téléphone ne soit réinitialisé

Problème:Mon J3 sur T-Mobile devient assez ennuyeux, car lorsque je veux faire quoi que ce soit en utilisant mes données mobiles, il ne se connecte pas quoi qu'il arrive, la connexion wifi fonctionne parfaitement. J'ai un correctif temporaire, en appuyant sur "Réinitialiser les paramètres", qui le corrige pendant une courte période avant de le refaire. Après avoir appuyé sur "Réinitialiser les paramètres", il redémarre normalement, et je peux à nouveau utiliser mes données mobiles et continue de fonctionner correctement pendant environ 3 à 5 jours avant de recommencer. Devoir refaire votre sonnerie, votre son de notification, la luminosité de votre écran, les paramètres du son et du clavier tous les 3 à 5 jours est plutôt fastidieux. Je souhaite trouver une solution permanente, car en cas d’urgence, je ne pourrai pas du tout passer d’appel à moins de réinitialiser mes paramètres.

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

Puisque vous rencontrez un problème de connexion au réseau de données mobiles, la première chose à faire est de vous assurer que vous disposez d'un abonnement de données mobiles actif.Vous devez également vous assurer que le téléphone reçoit un signal de données mobiles puissant, de préférence LTE.

L'étape suivante consiste à vous assurer que les paramètres APN appropriés sont installés sur votre téléphone.

Pour accéder aux paramètres APN du téléphone:

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
• Appuyez sur Paramètres> Connexions.
• Appuyez sur Réseaux mobiles.
• Appuyez sur Noms des points d'accès.
• Si disponible, appuyez sur le T-Mobile US LTE (la puce se remplit de vert). S'il n'est pas disponible, appuyez sur AJOUTER.

Les paramètres APN T-Mobile sont les suivants:

• Nom: T-Mobile US LTE
• APN: fast.t-mobile.com
• Procuration:
• Port:
• Nom d'utilisateur:
• Mot de passe:
• Serveur:
• MMSC: http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
• Proxy MMS:
• Port MMS:
• Protocole MMS: WAP 2.0
• MCC: 310
• MNC: 260
• Type d'identification:
• Type APN: OU Internet + MMS
• Protocole APN: IPv4 / IPv6
• Protocole d'itinérance APN: IPv4
• Activer / désactiver APN:
• Porteur: non spécifié

Si le problème persiste même avec les paramètres corrects et une connexion de données mobiles solide, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas est une réinitialisation logicielle. Cela se fait généralement lorsque le téléphone ne répond pas ou lorsqu'il souffre d'un problème de logiciel mino car son logiciel sera actualisé.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 15 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Si le modèle de votre téléphone dispose d'une batterie amovible, retirez simplement la batterie, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins une minute. Réinsérez la batterie puis allumez le téléphone.

Vérifiez si le problème persiste.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Si la réinitialisation logicielle que vous avez effectuée ne résout pas le problème, l'étape suivante consiste à effacer la partition de cache du téléphone. Cela supprimera les données temporaires stockées par le logiciel du téléphone qui, si elles sont corrompues, peuvent causer ce problème.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que l'appareil vibre, puis relâchez-la. Continuez à appuyer sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil tout le temps.
• Lorsque vous voyez l'écran de récupération Android, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Effacer la partition de cache, puis utilisez la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Oui, puis utilisez la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Redémarrer le système maintenant, puis utilisez la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine et résoudra généralement le problème au cas où il serait causé par un problème logiciel. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Une fois la réinitialisation terminée, assurez-vous de vérifier d'abord les paramètres APN du téléphone et assurez-vous qu'ils sont corrects. N'installez pas encore d'applications. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste. Si le problème persiste, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

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