Le #Vivo #NexS est un smartphone Android premium lancé pour la première fois en juin 2018. Ce téléphone a un dos en verre et un écran Super AMOLED de 6,59 pouces avec une résolution de 1080 x 2316 pixels à l'avant. Il arbore un double système de caméra arrière et une caméra selfie 8MP pop-up à l'avant. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 845 combiné à 8 Go de RAM, ce qui devrait permettre aux applications de fonctionner correctement. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Vivo Nex S ne peut pas envoyer de MMS.

Si vous possédez un Vivo Nex S ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment résoudre le problème du Vivo Nex S ne peut pas envoyer de MMS

Avant de suivre les étapes de dépannage recommandées pour ce problème, il est préférable de vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord. Une fois le téléphone mis à jour, il est temps de suivre les étapes ci-dessous.

Presque tous les opérateurs auront généralement besoin de deux éléments de votre téléphone pour pouvoir envoyer et recevoir un MMS. Premièrement, il doit avoir un abonnement de données mobiles actif et qu'il reçoit un signal de données mobiles puissant, de préférence LTE. Deuxièmement, il doit avoir les paramètres APN corrects et comme ces paramètres sont uniques pour chaque opérateur, vous devez comparer les paramètres APN de votre téléphone à ce que votre opérateur utilise et apporter les modifications nécessaires si nécessaire. Vous pouvez obtenir les paramètres APN de votre opérateur sur leur site Web ou vous pouvez également les obtenir en appelant leur hotline de service client.

Si les deux conditions sont remplies par votre téléphone et qu'il est toujours incapable d'envoyer ou de recevoir un MMS, procédez aux étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Ce que vous devrez faire est d'actualiser le logiciel du téléphone, ce qui peut être fait en redémarrant simplement l'appareil. Bien que cela soit généralement effectué sur un appareil qui ne répond pas, cela fonctionnera également dans ce cas.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le problème persiste.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Parfois, une application que vous avez téléchargée à partir du Google Play Store entraîne le Vivo Nex S ne peut pas envoyer de MMS lors de son installation. Cela se produit généralement si l'application présente des bogues ou des problèmes de compatibilité avec votre téléphone. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteindre le téléphone
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer le téléphone, puis appuyez longuement sur la touche de réduction du volume lorsque le logo Vivo apparaît
• Le téléphone devrait maintenant démarrer en mode sans échec.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est possible que cela soit dû à une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Pour découvrir l'application spécifique, vous devrez effectuer une méthode d'essai et d'erreur. Démarrez le téléphone normalement, puis désinstallez une application. Vérifiez si le problème persiste. Répétez cette opération jusqu'à ce que le problème ne se produise plus après la désinstallation d'une application. La dernière application que vous avez désinstallée est probablement la coupable.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraînera généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Appuyez et maintenez enfoncées simultanément les touches Volume Down + Power pendant un court instant.
• Relâchez tous les boutons lorsque le mode Fastboot apparaît.
• Dans ce mode, sélectionnez «Récupération». Utilisez Volume Bas pour naviguer et la touche Marche / Arrêt pour le confirmer.
• Appuyez sur la touche de volume pour mettre en surbrillance l'option Effacer le cache, puis sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner
• Utilisez les touches de volume pour aller à «redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème que le Vivo Nex S ne peut pas envoyer de MMS, il est possible que cela soit dû à un problème système. La meilleure façon de résoudre ce problème dès maintenant est d'effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

• Appuyez et maintenez enfoncées simultanément les touches Volume Down + Power pendant un court instant.
• Relâchez tous les boutons lorsque le mode Fastboot apparaît.
• Dans ce mode, sélectionnez «Récupération». Utilisez Volume Bas pour naviguer et la touche Marche / Arrêt pour le confirmer.
• Appuyez sur la touche de volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur le bouton d'alimentation pour entrer. Un écran avec de nombreux NON et un OUI apparaîtra, avec les touches de volume, allez à nouveau sur OUI et appuyez sur avec la touche marche / arrêt.
• Utilisez les touches de volume pour aller à «redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.

Configurez le téléphone en vous assurant qu'il dispose des paramètres APN corrects, puis essayez d'envoyer un MMS.