Le #Samsung #Galaxy # Note5 qui a été publié en 2015 est actuellement le dernier modèle Note que vous pouvez obtenir jusqu'à ce que le Note 8 soit publié le mois prochain. Bien que ce téléphone ait déjà 2 ans, il reste l'un des meilleurs smartphones Android que vous puissiez obtenir. Son principal avantage est son écran Super AMOLED de 5,7 pouces et son S Pen qui ajoute plus de fonctionnalités à l'appareil. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone solide, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir que nous allons résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le Galaxy Note 5, la carte SIM a verrouillé le cycle d'alimentation, le problème de l'appareil et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 5 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Remarque 5 La carte SIM a verrouillé le cycle d'alimentation de l'appareil

Problème: Je n'arrête pas de recevoir un message disant «La carte SIM s'est verrouillée. Redémarrez le périphérique et si le problème persiste, contactez le service client. » J'ai fait les deux et le service client ne sait pas non plus ce qui se passe. Tout ce qu'ils ont pu me dire, c'est que j'ai peut-être besoin d'une nouvelle carte SIM. Le téléphone n'a qu'un mois et demi à deux mois.

Solution: Ce que vous voudrez faire en premier dans ce numéro est de vous assurer que votre téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si votre téléphone fonctionne déjà sur la dernière version du logiciel et que le problème persiste, suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

• Basculez en mode avion du téléphone.
• Redémarrez le téléphone.
• Éteignez le téléphone, puis retirez la carte SIM de votre téléphone. Inspectez la carte SIM pour tout dommage visible. Réinsérez la carte SIM puis allumez le téléphone.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.
• Essayez d'utiliser une autre carte SIM dans votre téléphone.

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devrez contacter votre opérateur au sujet de ce problème.

La note 5 a ralenti depuis la dernière mise à jour

Problème:Ayant un smartphone, en particulier une note 5, je sais que vous devez redémarrer votre téléphone une fois par semaine au moins pour vider un peu de cache et ainsi, chaque fois que j'allume mon téléphone, je reçois une notification vers le bas de mon écran disant "nous pouvons »Je ne suis pas sûr de la cause de ce problème, et depuis la dernière mise à jour, mon téléphone a ralenti. Aucun conseil?

Solution: La notification que vous recevez est probablement causée par une application que vous avez téléchargée. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec. Lorsque le téléphone fonctionne dans ce mode, seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter. Si la notification n'apparaît pas lorsque le téléphone est dans ce mode, il y a de fortes chances qu'elle soit causée par l'une des applications que vous avez téléchargées.

Pour le problème du ralentissement de votre téléphone après la mise à jour du logiciel, ce que vous voudrez pour résoudre ce problème est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine. Cette réinitialisation effacera toutes les anciennes données qui n'ont pas été complètement supprimées du téléphone pendant la mise à jour et est généralement le coupable lorsque des problèmes surviennent après une mise à jour logicielle.

Remarque 5 Les vidéos sont corrompues après avoir été déplacées vers un album différent

Problème:salut, j'utilise le Samsung Note 5 N920C. J'enregistrais des vidéos de 20 et 30 minutes en résolution FHD, elles prenaient 2,49 Go et 3,76 Go. ils ont été enregistrés et fonctionnaient, puis je les ai déplacés (sans les copier) dans un album et quand il a terminé, ils ont été corrompus et n'ont pas pu lire les deux vidéos en prenant un espace mais ne fonctionnant pas en disant qu'une erreur inconnue s'est produite. Y-a-t'il une solution ?

Solution: Vous pouvez essayer de connecter votre téléphone à un ordinateur, puis en utilisant le gestionnaire de fichiers de l'ordinateur, accédez au dossier où se trouvent les vidéos et copiez-les sur l'ordinateur. Si les fichiers sont illisibles, ils sont probablement déjà corrompus. Déconnectez votre téléphone de l'ordinateur puis redémarrez. Si les vidéos ne sont toujours pas lisibles, il y a peu de chances de récupérer le fichier pour le moment.

Remarque 5 Impossible d'accéder aux paramètres Pro

Problème: Je rencontre des problèmes avec l’utilisation du paramètre professionnel sur la caméra. Quand je pousse pro, cela me ramène à ma page d'accueil. Veuillez aider. Sans lui, je ne peux pas prendre les photos dont j'ai besoin. Tout cela a commencé après la dernière mise à jour. Je ne sais pas sur quel système d'exploitation il a été mis à jour, mais il a tout réinitialisé sur mon téléphone.

Solution: Dans ce cas, vous devez d'abord essayer de vider le cache et les données de l'application caméra du gestionnaire d'applications. Une fois que cela est fait, essayez de vérifier si vous êtes maintenant en mesure d'accéder au paramètre pro.

Si le problème persiste, suivez les étapes de dépannage suivantes répertoriées ci-dessous.

• Démarrez le téléphone en mode sans échec. Essayez de vérifier si vous pouvez accéder au paramètre pro dans ce mode. Si vous le pouvez, le problème est causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
• Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Remarque 5 Fichier audio téléchargé à partir d'un e-mail en lecture sur le haut-parleur

Problème: Configuration des e-mails de l'entreprise sur le téléphone, mais également recevoir des messages vocaux par e-mail (fichier wav). Lorsque vous souhaitez l'écouter, il est diffusé via le haut-parleur du téléphone plutôt que par l'écouteur du téléphone. y a-il un moyen de résoudre cela? Je reçois des messages vocaux sensibles au travail des vice-présidents et des PDG. Ce téléphone est prêt à l'emploi (3 jours). Aucun lecteur d'application supplémentaire ajouté.

Solution: Lorsque vous téléchargez un fichier audio à partir d'un e-mail et que vous le lisez, le haut-parleur par défaut à utiliser est le haut-parleur externe du téléphone. Si vous ne voulez pas que d’autres personnes entendent le fichier audio, vous devrez utiliser un casque. Le fichier audio ne sera pas lu à partir de l’écouteur car il n’est utilisé que pour les appels.

Remarque 5 Impossible de télécharger des photos sur un ordinateur

Problème:Bonjour, j'essaye de télécharger mes photos de mon Note 5 sur mon ordinateur. Il dit «aucune nouvelle photo trouvée» et ne me permettra pas de télécharger. Des suggestions sur la façon de gérer cela? Merci.

Solution: La première chose dont vous devez vous assurer est que les photos sont disponibles sur votre téléphone. Une fois que vous avez vérifié que les photos sont disponibles, vous devez connecter votre téléphone à l'ordinateur. Si nécessaire, touchez et maintenez la barre d'état (zone en haut de l'écran du téléphone avec l'heure, la force du signal, etc.) puis faites glisser vers le bas. Sélectionnez l'icône USB puis sélectionnez Transfert de photos ou Transfert de fichiers. À l'aide du gestionnaire de fichiers de l'ordinateur, accédez au dossier du téléphone où se trouvent les photos.