La caméra prend les photos et la galerie les gère; voici comment cela fonctionne sur votre Samsung Galaxy S4, voici comment cela fonctionne sur tous les appareils Android. Si la galerie a détecté une image mais n'a pas pu localiser où elle a été enregistrée, c'est alors que l'icône d'image par défaut (petite boîte avec une silhouette grise) avec un boulon passant au milieu s'affiche à la place de la miniature.

“Juste avant de donner le téléphone à ma femme, il a subi une augmentation majeure (je pense que c'était une mise à niveau du logiciel). Depuis, ça a commencé à agir de façon drôle mais dernièrement, ça a été vraiment mauvais.”

La première chose que nous allons faire est d’essayer d’isoler le problème et il n’ya pas de meilleur moyen de le faire que le mode sans échec.

1. Éteignez complètement l'appareil.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy S4 apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
4. Dès que vous relâchez le bouton d'alimentation, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone ait terminé le processus de redémarrage.
6. Si vous pouvez lire «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume. Sinon, répétez le processus jusqu'à ce que vous puissiez démarrer le téléphone en mode sans échec.

Le problème se produit-il même en mode sans échec? Si la réponse est oui, essayez d'effacer la partition de cache, sinon, une ou certaines de vos applications tierces sont à l'origine du problème et une réinitialisation générale peut être nécessaire.

Effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner. Le téléphone redémarrera automatiquement une fois le cache effacé.

Réinitialisation principale

1. Éteignez votre téléphone.
2. Maintenez les boutons Marche / Arrêt, Augmentation du volume et Accueil en même temps enfoncés pendant environ 10 secondes. Relâchez-les lorsque le logo Android apparaît à l'écran. Cela fera apparaître le menu de déverrouillage / réinitialisation.
3. Pour naviguer dans ce menu, utilisez les boutons d'augmentation / diminution du volume pour faire défiler vers le haut et vers le bas et le bouton d'alimentation pour confirmer les sélections.
4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Effacer les données / Réinitialisation d'usine.
5. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Oui - Supprimer toutes les données utilisateur.
6. Lorsque vous y êtes invité, faites défiler et sélectionnez Redémarrer le système maintenant. Le téléphone redémarrera alors à ses paramètres d'usine.

En supposant que le problème se produise toujours en mode sans échec et que l'effacement de la partition de cache n'a pas du tout aidé, passons au dépannage. Au moins, à ce stade, nous avons déjà exclu la possibilité que cela soit causé par une mise à jour du firmware.

Les images représentées par des icônes d'image cassées sont-elles enregistrées sur la carte microSD? Si oui, le problème est probablement causé par une carte microSD corrompue ou endommagée. Vérifiez que le téléphone peut correctement détecter et lire à partir de celui-ci. En cas de problème de lecture, démontez-le et laissez un ordinateur le lire. Si l'ordinateur vous demande que la carte doit être reformatée, la mise à jour du micrologiciel l'a peut-être corrompue ou endommagée.

Vous devez essayer de le reformater à l'aide de votre ordinateur au format FAT32, puis le remonter sur votre téléphone. Si elle ne peut toujours pas lire à partir de celle-ci, essayez une autre carte si possible juste pour savoir si elle est toujours capable de lire une carte microSD. Nous avons reçu de nombreux rapports sur les mises à jour du micrologiciel qui affectent la capacité de l'appareil à lire à partir d'un périphérique de stockage externe. Plus souvent, re-flasher le firmware résoudra le problème.

Cependant, si le téléphone peut lire différentes cartes microSD, il est temps d'en acheter une nouvelle.

Si la carte microSD fonctionne correctement, vérifiez si le téléphone dispose encore d'un espace de stockage suffisant et si l'appareil photo est configuré pour enregistrer automatiquement les images et les vidéos sur la carte, rétablissez ses paramètres d'origine. Ensuite, prenez une photo et voyez si elles peuvent être visualisées normalement. Si le problème persiste, il est temps de demander l’aide de votre fournisseur de services. Le nouveau micrologiciel devra peut-être être mis à jour. Avant de le faire, si vous n'avez pas encore effectué la réinitialisation générale, veuillez le faire.

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