Contenu

• Samsung Galaxy S5 continue de redémarrer
• Samsung Galaxy S5 redémarre et lit de la musique de manière inattendue
• L'écran tactile du Samsung Galaxy S5 ne fonctionne pas
• La batterie du Samsung Galaxy S5 se décharge plus rapidement
• Le Samsung Galaxy S5 ne s'allume pas
• Samsung Galaxy S5 lent à télécharger des photos, les applications ne se chargent pas
• Samsung Galaxy S5 continue d'envoyer plusieurs messages texte
• Samsung Galaxy S5 reçoit des pop-ups / publicités

Bienvenue les gars dans la suite de notre série d'utilitaires de résolution des problèmes Samsung Galaxy S5.

Samsung Galaxy S5 continue de redémarrer

Problème: Bonjour. J'espère que vous allez bien. J'ai récemment reçu le Samsung Galaxy S5 en cadeau (il y a environ 3-4 mois). Le téléphone fonctionnait parfaitement à 100%.

J'ai réalisé un jour que mon téléphone était très silencieux et je pensais que le téléphone était mort alors j'ai appuyé sur le bouton d'alimentation pour l'allumer mais cela n'a pas fonctionné. J'ai sorti la batterie et je l'ai remise en place après quelques minutes, puis cela a fonctionné à nouveau à 100%. Cela a commencé à se produire plus souvent et maintenant cela se produit au moins 1 à 2 fois par jour. Pouvez-vous me donner des conseils? Sincères amitiés. - Reinhard

Dépannage: Bonjour Reinhard. La batterie se vide-t-elle plus rapidement? Si tel est le cas, la principale raison de ce problème est probablement la batterie défectueuse du téléphone. Essayez d'utiliser une autre batterie et voyez si cela fait une différence.

Cependant, si la batterie n'est pas le problème, il est très probable que quelque chose provoque la panne du téléphone. Ce scénario peut être le résultat de quelques éléments que nous décrivons ci-dessous. Essayez de vérifier chacun d'eux pour affiner la cause.

ROM non fonctionnelle. La ROM, également appelée système d'exploitation de votre appareil dans l'environnement Android, peut varier selon le fournisseur de services. Dans le but de rendre leur ROM unique, un opérateur peut légèrement modifier une version du système d'exploitation Android dans un téléphone. Bien que les intentions soient bonnes, une telle pratique peut cependant causer des problèmes si ladite ROM n'est pas suffisamment testée pour des problèmes de compatibilité avec toutes les fonctionnalités du téléphone. Parfois, une ROM d'un opérateur particulier peut causer un problème unique uniquement parmi ses utilisateurs.Il n'est donc pas étonnant que certains utilisateurs de téléphone Verizon rencontrent des problèmes avec leur S5 alors que ceux qui utilisent T-Mobile ou AT&T ne sont pas du tout affectés.

Dans votre cas ici, il est possible que le problème soit le fruit d'une ROM défectueuse de votre fournisseur de services. Il est donc préférable que vous puissiez leur en informer. Ils vous donneront normalement des options, qu'il s'agisse d'un problème connu de leur côté ou non.

De plus, si vous avez essayé de rooter votre téléphone ou si vous l'avez déjà rooté maintenant, essayez de revenir à la ROM d'origine car la ROM que le téléphone fonctionne actuellement peut être corrompue.

Problème de ROM. Essayez de mettre à jour votre téléphone et assurez-vous qu'il exécute le logiciel le plus récent disponible. Bien que rare, un système d'exploitation peut souffrir de quelques problèmes inexpliqués qui peuvent défier les tests de diagnostic. Parfois, le simple téléchargement de la dernière mise à jour peut éliminer les bogues du système. Si vous pensez que le système d'exploitation peut être la cause première, la restauration du téléphone à ses paramètres d'usine par défaut peut éliminer le problème en une seule étape. Assurez-vous simplement de créer une copie de vos données personnelles avant de procéder à la réinitialisation.

Défaillance matérielle. Comme tout autre appareil électronique, votre Samsung Galaxy S5 peut également souffrir d'une panne matérielle. Avec des centaines de composants minute à l'intérieur, il y a toujours cette chance que quelque chose tombe en panne de manière inexplicable. Si votre téléphone est tombé avant que vous ne commenciez à rencontrer le problème, un composant ou un ensemble de composants peut être mal connecté à la carte mère. La surchauffe peut également entraîner la défaillance des composants de votre téléphone. Si vous pensez que c'est le cas, obtenir un téléphone de remplacement peut être la solution la plus efficace que vous puissiez faire dès maintenant.

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Samsung Galaxy S5 redémarre et lit de la musique de manière inattendue

Problème: Bonjour DroidGuy. J'ai le Samsung Galaxy S5. Je viens de le recevoir il y a un mois et cela fonctionnait bien jusqu'à présent. Mon téléphone s'éteint au hasard et ma musique commence à jouer de nulle part. Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider à résoudre ce problème car je ne veux pas que ma musique commence à jouer pendant que je suis en milieu de classe. S'il te plaît et merci! - Rachel

Dépannage: Salut Rachel. Nous avons fourni des solutions possibles pour lesquelles un Samsung Galaxy S5 redémarre tout seul sur le problème ci-dessus. Veuillez vérifier les étapes et voir si quelque chose s'applique à votre cas ici.

En ce qui concerne votre deuxième problème concernant votre téléphone allumant la musique au hasard, nous pensons que cela est causé par le défaut Voix S app. Si tu utilises Voix S, assurez-vous de désactiver l'option pour permettre au téléphone de lire de la musique via les commandes vocales. Nous ne pouvons penser à aucune autre raison pour laquelle le téléphone commencera à jouer de la musique par lui-même, sauf si elle est déclenchée par une commande ou par une application malveillante installée sur votre téléphone.

Si jamais vous n'avez pas mis en place Voix S, essayez de réinitialiser le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut pour effacer certains bogues pouvant être à l'origine de cette erreur.

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L'écran tactile du Samsung Galaxy S5 ne fonctionne pas

Problème: Salut. J'ai récemment reçu mon Samsung S5 (il y a 1 mois). Je l'ai laissé tomber hier et j'ai trouvé quelques rayures dans le coin supérieur gauche de l'écran. Tout à coup, le mobile est passé à l'écran noir. Je pensais que c'était dû à l'épuisement de la batterie, alors je l'ai chargée pendant plus d'une heure et j'ai essayé de l'allumer. Je peux entendre les sons de l'écran tactile, mais l'écran est toujours vide. J'ai également essayé de retirer la batterie et de la remettre en place et de l'allumer de la même manière tout en obtenant le même écran noir. Je suis allé à la boutique du fournisseur, mais ils ont dit en raison des rayures sur l'écran qu'il ne démarre pas et que cela ne sera pas pris en charge par la garantie du fabricant. J'apprécierais si vous me guidez avec des solutions qui m'aident à me débarrasser de ce problème. Merci et salutations - K.Satheesh

Dépannage: Salut K.Satheesh. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez un problème d'écran tactile. Il n'y a que quelques solutions que vous pouvez essayer lorsqu'il s'agit d'un mauvais écran tactile. L'écran tactile de votre Samsung Galaxy S5 est une pièce délicate dont une seule chute peut potentiellement l'endommager irrémédiablement. Nous espérons que ce n'est pas le cas ici, veuillez donc essayer certaines de nos suggestions ci-dessous:

• Cycle de puissance. Dans de rares cas, quelques utilisateurs ont pu faire fonctionner leur écran tactile en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 5 secondes jusqu'à ce que le téléphone vibre.
• Retirez la carte microSD. Un utilisateur de l'un des forums que nous avons rencontrés s'est rappelé avoir retiré la carte SD du téléphone pour la faire fonctionner. Nous ne voyons aucune logique dans cette étape, mais à ce stade, nous devons tout essayer.
• Retirez le couvercle de l'écran tactile. Si vous utilisez un protecteur d'écran, le retirer peut aider le téléphone à retrouver sa sensibilité tactile.
• Obtenez un nouveau téléphone. Nous ne pouvons vraiment rien faire si l’écran tactile a effectivement échoué à ce stade. Si vous souhaitez continuer à profiter de votre expérience S5, obtenir un remplacement peut être votre seul salut ici.

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La batterie du Samsung Galaxy S5 se décharge plus rapidement

Problème: Salut. J'ai eu la meilleure expérience avec cette batterie jusqu'à aujourd'hui. J'ai eu mon téléphone branché avec le cordon d'origine, etc., et près de 3 heures et je suis à 41%. Avant aujourd'hui, la batterie était complètement chargée en une heure. J'ai parcouru mes applications, désactivé certaines d'entre elles et essayé d'utiliser une application de désinstallation sans chance. Comment savoir si un virus a attaqué mon téléphone? Si je fais un redémarrage d'usine, cela le débarrassera-t-il de toute application qui pourrait épuiser ma batterie? Merci. - Patricia

Dépannage: Salut Patricia. Si vous pensez que vous avez peut-être installé des logiciels malveillants sur votre téléphone, exécutez simplement la procédure du mode sans échec et exécutez votre téléphone pendant un tout pour observer. Suivez simplement ce lien pour savoir comment effectuer un mode sans échec sur votre Samsung Galaxy S5.

Effectuer une réinitialisation d'usine peut également vous aider à vous assurer que votre téléphone est exempt de toute application malveillante que vous avez peut-être installée auparavant. Faites cependant attention en réinstallant vos applications, car vous risquez de vous mettre sans le savoir au point où vous en êtes actuellement. Si vous pensez qu’une seule application peut en être la cause, ne l’installez pas et essayez d’utiliser une autre application pouvant offrir plus ou moins le même type de service. La plupart du temps, les applications sont les principales raisons pour lesquelles une batterie se vide plus rapidement que la normale. Certaines applications ont des paramètres de synchronisation qui leur permettent d'essayer systématiquement d'établir une connexion à un serveur distant. Ce processus est pénible pour votre processeur, ce qui peut entraîner le problème que vous rencontrez actuellement.

Vous avez mentionné que même après avoir chargé le téléphone pendant trois heures, le compteur de niveau de batterie est resté à 41%. Cela peut indiquer que le téléphone se décharge même lorsqu'il est connecté à un chargeur. Essayez d'éteindre le téléphone lors de la charge et de voir le taux de charge.

Nous avons rédigé une page spéciale consacrée à l’entretien de la batterie de votre S5. Cliquez simplement sur ce lien pour accéder à ce didacticiel.

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Le Samsung Galaxy S5 ne s'allume pas

Problème: J'ai le téléphone depuis moins d'un mois et je l'adore. La batterie était faible, j'ai donc remplacé par une batterie complètement chargée et maintenant elle ne démarre plus avec une batterie, branchée ou non. J'ai essayé d'appuyer sur l'alimentation pendant une longue période, d'augmenter le volume et d'allumer simultanément, etc. Je ne sais pas quoi d'autre essayer. Quatre broches dans le compartiment de la batterie qui se connectent à la batterie semblent bien (élastiques), donc je sais qu'elles sont en contact. Le problème semble provenir du téléphone, pas de la batterie. On dirait que ça devrait être trivial, mais j'ai besoin de mon téléphone maintenant. J'ai acheté chez T-Mobile, est-ce que je le leur retourne? Merci. - Jim

Dépannage: Salut Jim. Il semble que vous ayez raison de dire que le téléphone peut être la raison pour laquelle il ne s'allume pas du tout. Si vous pensez que les connecteurs métalliques de la batterie et du téléphone fonctionnent comme ils le devraient, alors quelque chose a dû arriver au téléphone. Malheureusement, nous ne pouvons effectuer aucun test pour nous indiquer quelle partie particulière du téléphone a pu échouer.

Une bonne solution que vous pouvez essayer avant d'appeler T-Mobile consiste à retirer la carte SIM de votre téléphone. Parfois, si une carte SIM est bloquée par un fournisseur de services, le téléphone peut ne pas démarrer du tout. Assurez-vous également que vous entrez le bon code PIN pour votre carte SIM lorsque vous y êtes invité. Après 3 tentatives, votre téléphone peut s'éteindre à moins que vous ne puissiez saisir le bon PUK.

Essayez de voir si T-Mobile peut remplacer votre téléphone et accélérer le processus d'envoi. À notre connaissance, une commande de remplacement réussie peut encore atteindre quelques semaines au maximum.

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Samsung Galaxy S5 lent à télécharger des photos, les applications ne se chargent pas

Problème: J'ai le Samsung Galaxy S5. Cela peut sembler un problème étrange, mais cela me dérange. Tu peux peut-être aider. Le problème est la première application. Il ne se charge pas, cesse de fonctionner après 30 secondes ou ne démarre tout simplement pas lorsque je l’ouvre. Ce n’est pas seulement sur l’application, car cela se produit également si je me connecte également à Internet depuis mon téléphone. En gros, je ne vois pas les commentaires et je ne peux pas télécharger de photos. Eh bien, je peux parfois, mais cela me permet, cela prend 10 minutes. J'ai essayé l'application Uninstaller, j'ai retiré la batterie, redémarré le téléphone, vidé le cache, mais rien ne fonctionne. C'est juste ennuyeux. Veuillez aider! - Patti

Dépannage: Salut Patti. Les problèmes que vous avez mentionnés ici peuvent être liés et n'avoir qu'une cause commune. Nous pensons que votre téléphone est affecté par un logiciel malveillant ou que l'appareil est incapable d'établir une bonne connexion Internet la plupart du temps, ce qui ralentit les performances de l'application. Nous aborderons chaque problème individuellement afin que nous puissions facilement isoler quelle est la véritable cause du problème.

Pour vérifier si votre téléphone est infecté par un virus ou un logiciel malveillant, désinstallez l'application la plus récente que vous avez installée avant de remarquer le problème. La suppression d'une application incriminée éliminera généralement le problème immédiatement. Cette étape ne fonctionne que si vous pouvez rappeler et identifier l'application exacte que vous avez installée. Au cas où vous ne vous souvenez plus de quoi il s'agissait, pLa formation de la procédure du mode sans échec peut certainement aider. Le mode sans échec permet au téléphone d'exécuter uniquement les applications intégrées de confiance de Samsung, Google et votre fournisseur de services. Si nous avons raison, votre téléphone devrait fonctionner correctement en mode sans échec. Cela signifie que vous devez soit supprimer toutes vos applications tierces, soit réinitialiser les paramètres d'usine pour nettoyer votre téléphone. Si vous décidez de tout supprimer via la réinitialisation d'usine, assurez-vous que tous vos fichiers personnels tels que les images importantes, les vidéos, la musique, etc. sont enregistrés ailleurs afin que vous puissiez simplement les télécharger à nouveau sur votre téléphone par la suite.

Comme mentionné, l'une des causes possibles du problème sur votre téléphone peut être la connexion Internet irrégulière qu'il obtient. Si vous avez rencontré une connexion Internet intermittente sur votre téléphone, il y a de fortes chances que ce soit la raison pour laquelle vous rencontrez également des problèmes pour télécharger des photos ou des fichiers à l'aide d'applications. Pour le dépannage de la connectivité, il est sage de contacter d'abord votre fournisseur de services pour vérifier avec lui tout problème de maintenance ou de connectivité en cours dans votre région. Voici les indicateurs habituels si vous rencontrez des problèmes de connectivité de données en cours:

• Prendre beaucoup de temps pour se connecter à Internet
• Lag lors de l'ouverture d'un navigateur Internet ou de l'ouverture d'un site Web
• Impossible d'envoyer ou de recevoir des e-mails
• L'application dépendante d'Internet prend beaucoup de temps à se charger
• Impossible d'envoyer et de recevoir des messages multimédias

Si vous avez déjà rencontré l'une de ces situations, il est fort possible que vous ayez un problème de connectivité.Votre fournisseur de services doit vous fournir une assistance complète pour essayer de résoudre le problème. Cependant, vous pouvez également essayer les étapes ci-dessous pour essayer de voir si vous pouvez résoudre le problème vous-même.

Effectuer une réinitialisation logicielle. Cette étape souvent négligée est facile à faire. Éteignez simplement le téléphone, retirez la batterie, attendez 30 secondes, puis rallumez le téléphone. Ce processus garantit que votre téléphone actualise sa connexion au réseau de votre fournisseur de services.

Utiliser le Wi-Fi. C'est un remède et strictement pas une solution. Si vous avez accès à un réseau Wi-Fi plus fiable, vous y connecter temporairement est une bonne solution de contournement. Cependant, vous devez toujours travailler avec votre fournisseur pour vous assurer que vous disposez d'une connexion de données stable.

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Samsung Galaxy S5 continue d'envoyer plusieurs messages texte

Problème: Salut. J'ai des problèmes avec mes SMS. Mon téléphone envoie parfois plusieurs SMS. Il les envoie à des moments différents, à différents contacts. Le nombre de textes varie de 2 à 9 textes du même message. Mes amis en sont assez frustrés. Veuillez aider. Je vous remercie. - Karina

Dépannage: Salut Karina. Nous avons rencontré ce problème de la part de certains lecteurs l'année dernière et il semblait que la cause du problème était le Message + application fournie par Verizon. Le problème a finalement été résolu en désinstallant Message +. Si vous n'êtes pas sur Verizon, le problème peut être causé par une application de messagerie tierce incompatible que vous utilisez. Essayez d'utiliser l'application de messagerie Samsung pendant quelques jours et voyez si cela fonctionne correctement. Si le problème persiste, éteignez le téléphone, retirez la carte SIM et réinsérez-la.

Vous pouvez également mettre le téléphone sous tension en mode sans échec pour forcer votre téléphone à fonctionner en mode diagnostic. Ceci est utile pour vous aider à préciser la raison du problème. En mode sans échec, testez le téléphone en envoyant des messages texte pendant une journée. Si vous ne parvenez pas à répliquer le problème, vous avez réussi à en réduire la cause racine à une application tierce que vous avez déjà installée. Essayez de désinstaller autant d'applications tierces que possible que vous pensez avoir causé le problème. Si vous ne parvenez pas à identifier l'application coupable, essayez de redémarrer le téléphone pour désactiver le mode sans échec et de réinstaller chaque application pour les tester individuellement.

Si le problème persiste après avoir testé individuellement les applications suspectes, essayez d'effectuer une réinitialisation d'usine.

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Samsung Galaxy S5 reçoit des pop-ups / publicités

Problème: Bonjour. J'ai récemment reçu un Galaxy S5 et des publicités n'arrêtaient pas de me dire d'installer tant de choses. Après avoir obtenu l'application Apus, les fenêtres contextuelles se sont arrêtées. Ou du moins ce qu'il semblait. Maintenant, chaque fois que je vais sur Internet, des pages continuent de s'afficher indiquant que j'ai des problèmes avec mon Android ou qu'il est obsolète et le téléchargement d'applications et la mise à jour de certaines d'entre elles résoudront le problème. Parfois, mon Internet devenait lent et ma RAM réduite. J'ai téléchargé tout ce qu'il m'a dit et j'ai vérifié si mon téléphone doit être mis à jour mais il est à jour. Aidez-moi, s'il vous plaît! - Chrissa

Dépannage: Salut Chrissa. Nous avons entendu beaucoup de bonnes choses sur Apus nous-mêmes, mais ne sommes pas conscients qu'il s'agit d'une source de logiciels malveillants. Avez-vous téléchargé ou installé une autre application en dehors du lanceur Apus? Si tel est le cas, il est possible que votre téléphone soit infecté par un virus. Pour vérifier cela, effectuez simplement un mode sans échec sur votre appareil et testez le comportement de votre téléphone. Le fait que votre téléphone soit à court de RAM à la hâte peut être un bon indicateur que votre téléphone exécute peut-être des logiciels malveillants en arrière-plan. Malheureusement, le seul test que nous pouvons faire de notre côté en tant qu'utilisateurs est le mode sans échec pour laisser le téléphone exécuter uniquement les applications de stock.

Nous pensons que la solution la plus sûre consiste à réinitialiser le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut. De cette façon, vous pouvez être sûr que le téléphone est exempt d’applications tierces susceptibles d’héberger des logiciels malveillants ou de permettre à des logiciels malveillants de pénétrer les défenses du téléphone.

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