Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le # Samsung #Galaxy # S6 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Aujourd'hui, nous allons aborder le problème du Galaxy S6 qui ne se connecte pas au compte Google et d'autres problèmes connexes. Comme nous le savons tous, pour utiliser tout le potentiel d'un téléphone Android, il doit être connecté à votre compte Google. Que se passe-t-il lorsque le téléphone ne parvient pas à se connecter à votre compte? C'est ce à quoi nous allons nous attaquer aujourd'hui.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S6 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

Vous pouvez également nous joindre via nos comptes de médias sociaux Facebook et Google+.

S6 ne se connecte pas au compte Google

Problème: Connexion impossible (un problème est survenu lors de la connexion à accounts.google.com). Comme j'ai fait la réinitialisation d'usine et essayé de connecter le téléphone, mais après cela, obtenir ce message d'erreur et cela ne me permettra pas d'entrer dans l'appareil. Maintenant, après avoir essayé plusieurs fois, vous obtenez toujours le même message d'erreur. Comme je pense, il y avait peu de mises à jour Android en attente et je n'ai pas pu les terminer et j'ai réinitialisé les paramètres d'usine. Désormais, cela ne permettra pas à l'appareil d'effectuer également les mises à jour. Veuillez m'aider.

Solution: La première chose que vous devez faire dans ce cas particulier est de vérifier si le problème est causé par votre connexion Internet actuelle. Essayez de connecter le téléphone à un autre réseau Wi-Fi, puis vérifiez si le même message d'erreur apparaît toujours. Si tel est le cas, suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

• Redémarrez votre téléphone.
• Assurez-vous que la date et l'heure du téléphone sont correctement réglées.
• Désactivez l'installation d'applications avec des sources inconnues.
• Videz le cache et les données de l'application Google Play Store du gestionnaire d'applications.
• Videz le cache et les données de l'application Services Google Play du gestionnaire d'applications.

S6 pas de signal

Problème:Bonjour, mon téléphone détecte la présence de la carte SIM mais continue d'afficher aucun message de signal et passe parfois en mode d'urgence. Lorsque j'essaye la même carte SIM sur un autre téléphone, le signal réseau est parfaitement ok sur l'autre téléphone. S'il vous plaît, aidez-moi, car j'ai essayé ce qui suit sans grand succès. Passé aux paramètres et basculé vers différents modes tels que gsm / cdma e.t.c. Réinitialisation d'usine.

Solution: Étant donné que la carte SIM fonctionne lorsqu'elle est insérée dans un autre téléphone, nous pouvons l'éliminer. Nous pouvons également éliminer le logiciel du téléphone comme coupable, car vous avez déjà effectué une réinitialisation d'usine. La cause la plus probable de ce problème est un composant matériel défectueux. Cela peut être dû à un module de fente SIM ou à une antenne de téléphone défectueux. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.

S6 chauffe lors de la lecture de jeux

Problème:Mon Samsung Galaxy S6 est tombé de la hauteur de la taille. Il n'y avait pas de fissures à l'avant et à l'arrière mais mon s6 a commencé à chauffer même lorsque je joue à des jeux (comme Payback 2) pendant 5 minutes. Veuillez aider

Solution: Lorsque vous jouez à des jeux sur votre téléphone, en particulier à des jeux à forte intensité graphique, le processeur fonctionne à son niveau maximum. Cela entraînera alors une certaine chaleur générée par l'appareil. Si la chaleur n'est pas trop élevée, c'est normal. Cependant, si le téléphone devient anormalement chaud, cela va être un problème. Puisque vous avez mentionné que ce problème s'est produit après la chute de votre téléphone, il est très probable que cela ait affecté certains composants à l'intérieur du téléphone, endommageant peut-être certaines cellules de la batterie. Avant d'apporter le téléphone à un centre de service pour vérification, vous devez suivre les étapes de dépannage suivantes répertoriées ci-dessous.

• Sauvegardez les données de votre téléphone.
• Effectuez une réinitialisation d'usine.
• N'installez que Payback 2, puis vérifiez si le téléphone chauffe toujours lorsque vous jouez au jeu. Si tel est le cas, apportez le téléphone à un centre de service.

S6 reste coincé dans l'écran du logo Samsung après s'être mouillé

Problème:J'ai immergé mon téléphone pendant 15 secondes dans la piscine. Après une semaine dans le riz, il alimentera en quelque sorte l'écran du Galaxy S6, mais seulement s'il est branché sur un chargeur. Il a moins d'un an, pas une égratignure dessus, je ne sais pas quoi en faire. Non couvert par ma garantie.

Solution: Il est très probable que le téléphone ait déjà subi des dégâts d’eau. La meilleure étape de dépannage que vous pouvez faire pour le moment consiste à démarrer le téléphone en mode de récupération, puis à effectuer une réinitialisation d'usine à partir d'ici. Vous devrez peut-être connecter le téléphone à son chargeur pour ce faire. Notez que les données de votre téléphone seront effacées au cours du processus.

Si le problème persiste, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

S6 Malheureusement, l'application s'est arrêtée

Problème:Mon Samsung Galaxy S6 réagit à chaque fois que je vais sur une application, il dit que malheureusement, cette application s'est arrêtée.Je suis à peine arrivé sur cette page et oui, je l'ai réinitialisée en usine deux fois et elle fait toujours la même chose, je ne peux rien sans me renvoyer.

Solution: Ce que vous voudrez faire dans ce cas particulier, c'est de vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. S'il fonctionne déjà sur la dernière version et que ce problème persiste, vous devriez envisager de flasher le téléphone avec son fichier de micrologiciel mis à jour. Vous pouvez obtenir le fichier sur le site Web de Sammobile. C'est également ici que vous pouvez obtenir les instructions sur la façon de flasher votre téléphone. Je suggérerais qu'avant de flasher votre téléphone, vous fassiez une copie de sauvegarde des données de votre téléphone.

S6 Lecture de fichiers au format CD sur le téléphone

Problème: J'apprends le français en utilisant les livres et CD «Talk French» de la BBC. Les fichiers audio sur le CD sont des fichiers xxx.cda. Je souhaite les charger sur mon Galaxy S6 afin de pouvoir les écouter sur cet appareil, mais je ne peux pas savoir comment faire. Toute l'aide semble être liée à la musique. J'ai copié le contenu du CD sur mon ordinateur portable HP et je peux lire les fichiers audio à partir de là sans problème.

Solution: Étant donné que l'application de musique du téléphone ne peut pas détecter le format de fichier CD, vous devrez convertir les fichiers .CDA dans un format que le téléphone peut lire. Vous aurez besoin d'un ordinateur ainsi que d'une application d'extraction de CD pour convertir les fichiers .CDA en MP3. Une fois que les fichiers CD ont été convertis ou «extraits» en MP3, vous pouvez ensuite copier les fichiers MP3 sur votre téléphone et ils seront reconnus par l'application musicale.

Le bouton récent S6 ne fonctionne pas

Problème: Mon bouton «récent» (à gauche de mon bouton d'accueil) ne fonctionne plus. Existe-t-il un moyen de fermer toutes les applications récentes pour économiser de l'énergie sans utiliser ce bouton? Mieux encore, puis-je corriger la fonction de ce bouton?

Solution: Vous devriez essayer de démarrer le téléphone en mode sans échec, puis vérifier si le problème persiste dans ce mode. Si ce n'est pas le cas, il est possible que le problème soit causé par une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la. Si le problème persiste même en mode sans échec, vous devrez sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuer une réinitialisation d'usine. Après la réinitialisation, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez de vérifier d'abord si le problème de bouton récent est toujours présent. Si tel est le cas, il s'agit déjà d'un problème matériel, auquel cas vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

Les écouteurs S6 ne fonctionnent pas

Problème:J'ai eu mon téléphone en novembre de l'année dernière. Première utilisation des écouteurs et rien ne se passe. Aucune documentation dans la boîte où j'ai reçu le téléphone. Est-ce que je manque quelque chose? De plus, je ne peux pas identifier la version d'Android sur mon téléphone, j'ai donc indiqué «Autre»

Solution: Il est possible que le problème soit causé par une paire d'écouteurs défectueuse. Vous devriez essayer d'obtenir une nouvelle paire d'écouteurs, puis vérifier si cela fonctionne sur votre téléphone. Assurez-vous d'augmenter le niveau de volume à son niveau maximum lors de la vérification des nouveaux écouteurs.

Si le même problème se produit, effectuez les étapes de dépannage suivantes répertoriées ci-dessous. Après avoir effectué une étape, vérifiez immédiatement si le problème persiste. Si tel est le cas, passez à l'étape suivante.

• Redémarrez le téléphone.
• Nettoyez le port audio à l'aide d'une bombe d'air comprimé. Vous pouvez également utiliser un cure-dent pour nettoyer ce port.
• Démarrez le téléphone en mode sans échec, puis vérifiez si le problème persiste. Si ce n'est pas le cas, cela est probablement dû à une application. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.