Il est normal que votre Samsung Galaxy S8 chauffe après des heures d'utilisation ou pendant sa charge. Cependant, s'il devient plus chaud au point qu'il est inconfortable de le tenir, alors ce n'est plus normal. Vous devez faire quelque chose pour savoir si le problème est temporaire ou si vous avez besoin d'un technicien pour l'examiner.
Étape 1: débranchez le chargeur et déconnectez votre téléphone
Si vous chargez votre appareil et que vous avez remarqué qu'il chauffe comme jamais auparavant, arrêtez le processus de charge. À ce stade, nous ne savons pas si le problème vient de votre téléphone, de la batterie ou du chargeur, mais pour votre sécurité, ne poursuivez pas le processus de charge.
Après avoir déconnecté votre téléphone du chargeur, continuez à observer la température de votre téléphone pour savoir s'il continue de chauffer même s'il ne se recharge plus.
Étape 2: Éteignez votre téléphone
Si la température n'a pas baissé après avoir débranché le chargeur, éteignez votre téléphone pour voir si cela fait baisser la température. S'il chauffe encore après quelques minutes, ne faites rien sur votre téléphone à ce stade, mais apportez-le dans un magasin ou retournez-le au magasin et laissez le technicien le gérer pour vous.
Étape 3: Chargez le téléphone lorsqu'il est éteint
D'un autre côté, si la température a baissé après avoir débranché le chargeur, il est possible qu'il ne chauffe que lorsqu'il est allumé pendant la charge. Vous pouvez maintenant essayer de le charger pendant qu'il est éteint pour savoir s'il est toujours capable de recharger sa batterie sans chauffer.
Lorsqu'il y a beaucoup d'applications qui fonctionnent en arrière-plan, le téléphone peut chauffer et le charger dans cet état intensifiera également un peu la chaleur. Donc, en supposant que le téléphone se charge normalement lorsqu'il est éteint, passez à l'étape suivante.
Étape 4: Démarrez votre application téléphonique en mode sans échec et chargez
Maintenant, essayons de voir si le S8 peut toujours se charger sans chauffer autant lorsque toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Démarrez votre téléphone en mode sans échec cette fois, puis connectez le chargeur. Laissez le téléphone se charger pendant 5 minutes et essayez de voir si le chauffage est normal ou non. Si la chaleur est dans le seuil, le problème peut être dû à certaines applications qui s'exécutent en arrière-plan. Essayez de voir si vous pouvez faire quelque chose à propos de ces applications. Vous savez peut-être déjà laquelle de vos applications est à l'origine du problème.
Voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
- Désinstallez les applications qui posent problème.
Étape 5: réinitialisez votre téléphone
En supposant que le téléphone chauffe encore même en mode sans échec ou si votre téléphone chauffe même s'il n'est pas en cours de charge, réinitialisez votre téléphone immédiatement afin de savoir si le problème est dû à des conflits dans le système ou à certaines des fonctions . Cependant, si possible, sauvegardez vos fichiers et données, puis désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation.
Comment désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine
Pour désactiver l'antivol de l'appareil, vous devrez vous déconnecter de votre identifiant Google sur l'appareil et choisir de ne pas vous connecter avec un identifiant Google à aucun service Google. Une fois que vous vous connectez avec un identifiant Google à n'importe quel service et que vous configurez un verrouillage de modèle, de code PIN, de mot de passe, d'empreinte digitale ou d'iris, vous activez automatiquement l'antivol.
Pour vous déconnecter de votre identifiant Google, procédez comme suit:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur l'icône à 3 points.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Comment réinitialiser votre Samsung Galaxy S8
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu Paramètres…
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
- Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
Étape 6: ramenez votre téléphone au magasin
Une fois la réinitialisation terminée et que le téléphone est toujours en train de chauffer ou de surchauffer, rapportez-le au magasin où vous l'avez acheté. Laissez le technicien le vérifier pour vous et s'il y a vraiment un problème, vous devriez négocier un remplacement.
Connecte-toi avec nous
Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.
